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Die Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership, TCO) sind ein finanzieller Indikator, den Unternehmen verwenden, um die Gesamtkosten eines Produkts oder einer Dienstleistung über den gesamten Lebenszyklus zu bewerten. Im E-Commerce kannst du die Betriebskosten deines Onlineshops einschließlich Einrichtung, Wartung und Skalierung anhand der TCO evaluieren.
Inhaltsverzeichnis
Die Vorteile einer TCO-Analyse
Einer der Hauptvorteile der TCO-Analyse im E-Commerce besteht darin, dass du damit fundierte Entscheidungen über deine Technologieauswahl treffen kannst. Beispielsweise kann eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform gewählt werden, wenn die Gesamtbetriebskosten der cloudbasierten Plattform im Laufe der Zeit niedriger sind als die einer self-hosted-Lösung.
Die TCO im E-Commerce verstehen: Faktoren und Auswirkungen
Es gibt verschiedene Faktoren, die zu den Gesamtbetriebskosten eines E-Commerce-Unternehmens beitragen. Dazu gehören:
Hardware- und Softwarekosten: Dies sind die Kosten für den Kauf oder das Leasen von Servern, die Kosten für Softwarelizenzen sowie für die Wartung und Aktualisierung der Technologie.
Personalkosten: Hierunter fallen die Kosten für die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern, die den E-Commerce-Betrieb verwalten und betreiben.
Kosten für Dritte: Dies beinhaltet die Kosten für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter, z. B. von Zahlungsabwicklern und Versanddienstleistern.
Marketing- und Kundenakquisitionskosten: Dies können die Kosten für Werbung und Verkaufsförderung sowie die Kosten für die Neukundengewinnung sein.
Transaktionskosten: Hier geht es um die Kosten für die Abwicklung von Transaktionen und die Handhabung von Kundenservice und Retouren.
Wichtig ist, dass die Gesamtbetriebskosten nicht nur die Anfangskosten umfassen. Auch deine laufenden Kosten wie technische Wartung, Sicherheit und Upgrades sowie die Kosten für die Skalierung deines Unternehmens bei Wachstum gehören dazu. Wenn du all diese Kosten berücksichtigst, kannst du deine E-Commerce-Entscheidungen mit einem guten Gefühl treffen und sicherstellen, dass du so wirtschaftlich und kosteneffizient wie möglich arbeitest.
TCO bei E-Commerce-Plattformen
Im Bereich der E-Commerce-Plattformen ist Shopware die perfekte Wahl für dein Online-Business. Die vollständig anpassbare Open-Source-Plattform gibt E-Commerce-Unternehmen genau die Freiheit, die sie brauchen, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Unser System basiert auf 20 Jahren Erfahrung und bietet Usern maximale Flexibilität. Die modulare, serviceorientierte Architektur und der Fokus auf Erweiterbarkeit und Automatisierung sorgen für ein einzigartiges Kundenerlebnis mit herausragender Performance.
Insgesamt verfügt Shopware über mehr als 5.000 Erweiterungen, die dazu beitragen können, die Gesamtbetriebskosten deines Unternehmens zu senken, indem du keine eigenen Features mehr entwickeln musst.
Zusätzlich zu den Plattformkosten solltest du auch die Kosten für die Integration deines E-Commerce-Geschäfts in andere Geschäftssysteme wie Buchhaltung und Inventar berücksichtigen. Diese Kosten können einen großen Teil der Gesamtbetriebskosten deines E-Commerce-Betriebs ausmachen.
Fazit
Kurz gesagt, die TCO ist eine wichtige Kennzahl für Unternehmen, die sie bei der Bewertung der Kosten ihrer E-Commerce-Aktivitäten berücksichtigen müssen. Durch die Berücksichtigung aller verschiedenen Kosten, die mit dem Betrieb eines Online-Shops verbunden sind, können Unternehmen fundiertere Entscheidungen über ihre Technologieauswahl treffen und sicherstellen, dass sie so effizient und kosteneffektiv wie möglich arbeiten. Eine der Optionen, die es zu bewerten gilt, ist Shopware, eine anpassbare und flexible Open-Source-Plattform, die durch eine große Gemeinschaft von Entwicklern und Nutzern sowie integrierte Tools für Marketing, Analysen und Kundenmanagement zur Senkung der Gesamtbetriebskosten beitragen kann.
Quelle/n
"Total Cost of Ownership (TCO) Definition", Investopedia
