AIDA Cruises bedient vor allem den deutschsprachigen Markt. Das 1994 gegründete Unternehmen ist eines der größten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Seine Schiffe sind auf den verschiedensten Routen unterwegs, zum Beispiel ins Mittelmeer, in die Karibik, nach Nordeuropa und zu den Kanarischen Inseln.
Die AIDA Schiffe sind für junge Reisende und Familien konzipiert und für ihre lockere, entspannte Atmosphäre sowie ihr farbenfrohes Außendesign bekannt. An Bord geht es vor allem um Unterhaltung, Wellness und kulinarische Erlebnisse. Angeboten werden vielfältige Aktivitäten, Spa-Einrichtungen und internationale Küche.
AIDA Cruises hatte einen auf Oxid basierenden Onlineshop, der aber aus technischen Gründen geschlossen werden musste. Es war daher notwendig, so schnell wie möglich einen neuen Onlineshop einzurichten. Die Zusammenarbeit mit der Partneragentur Webmatch hatte bereits mit einer Bewertung der aktuellen Technologie und Architektur begonnen. Aufgrund der Dringlichkeit musste die Zusammenarbeit aber schnell vorangetrieben und der Projektzeitplan stark gestrafft werden.
Zeitliche Vorgaben, aber auch spezifische Anforderungen für viele AIDA Produkte waren einzuhalten. Es gibt zum Beispiel Artikel, die Alkohol enthalten, und solche, die per Direktversand zugestellt werden. Außerdem ist der Internetempfang auf hoher See nicht immer verlässlich, was bei der Übermittlung von Bestellungen ein Problem darstellt.
Webmatch schlug Shopware als beste Lösung für den dringend benötigten neuen Onlineshop und zukünftige Erweiterungen vor. Dank dieser Empfehlung und den Headless-Funktionen von Shopware konnten die wichtigsten Produkte priorisiert werden und waren bald wieder online verfügbar.
Shopware 6 wurde außerdem als passende Plattform für die zukünftigen Anforderungen von AIDA ausgewählt. Innovative Features wie Flow und Rule Builder und die Erlebniswelten helfen AIDA, den neuen Shop zu gestalten und an aktuelle und sich verändernde Unternehmensanforderungen anzupassen.
Außerdem konnte das Entwicklungsteam mit den APIs von Shopware 6 die speziellen Unternehmensprozesse abbilden und Verbindungsprobleme lösen. Vor allem Letzteres war eine große Herausforderung für AIDA, da die Kreuzfahrtschiffe sich manchmal in Regionen ohne Internetverbindung befinden. Für Bestellungen im Onlineshop, die an Bord getätigt werden, musste daher eine Verzögerung mit einberechnet werden.
Der neue Onlineshop von AIDA wurde in einer Rekordzeit von nur sechs Wochen erstellt. Nachdem die ersten Services live gegangen waren, arbeitete das Team an weniger dringenden Aufgaben und baute die Shop-Funktionen nach und nach weiter aus.
Heute hat der AIDA Onlineshop ein modernes und einladendes Design. Er reagiert und lädt schneller und hat neue Funktionen, die das Einkaufserlebnis verbessern.
Reisende können im Onlineshop nicht nur Andenken und Merchandise-Artikel kaufen. Angeboten werden auch Filme von der Reise, die an den Foto-Kiosken gekauft oder im Onlineshop bestellt werden können. Diese drehen von jeder Reise einen Film, der an den Foto-Kiosken auf dem Schiff oder im Onlineshop bestellt werden kann.
Die positiven Effekte des neuen Onlineshops von AIDA sind bereits sichtbar. Das Unternehmen konnte eine 20%ige Zunahme des Warenkorbwerts verzeichnen, Warenkorbabbrüche erheblich reduzieren und die Conversions um 10 % bis 15 % steigern.
Die Mitarbeitenden von AIDA loben außerdem die Content-Management-Möglichkeiten von Shopware 6. Das AIDA Team hat jetzt viel mehr Anpassungsmöglichkeiten und kann Änderungen schneller und ohne Hilfe des Entwicklungsteams implementieren. Damit spart das Unternehmen auch Zeit und Geld.
Mit dem Start des neuen Onlineshops beginnt ein neues Kapitel in der AIDA Geschichte. Aber das ist nur der Anfang. Das Kreuzfahrtunternehmen plant, den Onlineshop weiter auszubauen und Funktionen hinzuzufügen. AIDA möchte außerdem zwei separate B2B-Shops für eine externe und eine interne Zielgruppe entwickeln.
Roland Vogel, Leiter des AIDA Onlineshops, ist schon jetzt mit den Ergebnissen des Projekts zufrieden: „Mit unserem Partner Webmatch haben wir eine neue Lösung auf Basis von Shopware 6 realisiert, die eine hohe Leistung und eine sehr gute Skalierbarkeit bietet. Wir konnten die Komplexität reduzieren und unsere Unternehmensprozesse optimieren.“
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