Kühl-Konzept: Ein florierendes Unternehmen im Bereich der Klimatechnik
Klima24-Direkt ist ein Onlineshop von Kühl-Konzept GmbH & Co. KG. Das Unternehmen wurde 2006 in Bückeburg, Niedersachsen, gegründet und hat sich auf Kälte-, Klima-, Wärmepumpen und Lüftungstechnik spezialisiert. Seit seiner Gründung ist das Unternehmen beträchtlich gewachsen. Zunächst wurde im Jahr 2012 ein neues Firmengebäude errichtet. Dann folgten eine neue Niederlassung sowie ein Bürogebäude und eine Halle in Porta-Westfalica. Im Jahr 2018 wurde beschlossen, den Firmensitz ebenfalls nach Porta-Westfalica zu verlegen. Dazu kaufte Kühl-Konzept ein weitflächiges Grundstück, auf dem ein Bürogebäude mit einer großen Fabrik und einem Lager gebaut wurde. 2020 eröffnete das Unternehmen dann eine neue Abteilung für Steuerungsbau. Heute beschäftigt Kühl-Konzept 30 Mitarbeiter und verzeichnet ein überdurchschnittliches Wachstum von 10 bis 20 % pro Jahr.
Die Herausforderung
Kühl-Konzepts größte Hürde war sein kompliziertes Geschäftsmodell. Zum einen ist die Planung einer Klimaanlage keine leichte Aufgabe. So müssen beispielsweise die baulichen Gegebenheiten ebenso berücksichtigt werden, wie die individuellen Kundenwünsche. Auch gibt es je nach Bundesland unterschiedliche rechtliche Grundlagen, die zu beachten sind. Darüber hinaus gibt es eine EU-Verordnung, die besagt, dass der Verkauf von Klimaanlagen nur in Verbindung mit dem Einbau oder zumindest der Abnahme durch einen Fachbetrieb zulässig ist.
Die Geburtsstunde von Klima24-Direkt mit Shopware 6
Um das komplexe Geschäftsmodell zu vereinfachen, hat sich Kühl-Konzept entschlossen, zusammen mit der Shopware-Agentur burgdigital eine Konfigurator-Seite zu erstellen: Klima24-Direkt. Dabei handelt es sich um einen Onlineshop, der auf Basis der Shopware Plattform Evolve. Er verfügt über einen Klimaanlagen-Konfigurator, der über ein spezielles Shopware-Plugin implementiert wurde. Dieser hilft Käufern bei der Zusammenstellung von maßgeschneiderten Geräten für ihre Bedürfnisse. Die Zuordnung für das Tool beruht dabei auf den hinterlegten Produkteigenschaften, die von Kunden manuell in das Shopsystem eingepflegt werden.
Onlineshop und Produktkonfigurator in Einem
Klima24-Direkt wurde geschaffen, um Kunden bei der Zusammenstellung ihrer eigenen Klimaanlage und deren Zubehör zu unterstützen. Auf dem Weg zur maßgeschneiderten Klimaanlage müssen die Kunden deshalb eine Reihe von Fragen beantworten. Zunächst wird die PLZ des Kunden abgefragt, um die Entfernung von der Kühl-Konzept-Zentrale zum Projektstandort für die Installation zu berechnen.
Darüber hinaus werden weitere Informationen zum gewünschten Klimaanlagensystem benötigt. Dazu gehören die Anzahl der Räume, die Fläche der einzelnen Räume und die bevorzugte Art der Klimaanlage. Um ihnen bei der Beantwortung der Fragen zu helfen, gibt es zu jedem Feld entsprechende Hinweise. Sobald der Kunde die Anfrage abgeschlossen hat, erhält er Empfehlungen des Fachbetriebs. Entscheidet er sich für den Kauf eines der Anlagen, wird ein Termin für die Lieferung und den Einbau des Systems vereinbart.
Klima24-Direkt: Kundenanforderungen erfüllen und gleichzeitig Ressourcen einsparen
Die mit Shopware 6 erstellte E-Commerce-Plattform Klima24-Direkt kam bei der Zielgruppe gut an. Dank des Konfigurator-Tools des Shops können potenzielle Kunden nun ihre eigene Klimaanlage zusammenstellen, ohne das Unternehmen zu kontaktieren. Sie erhalten auch einen Gesamtpreis für die gewünschte Klimaanlage und können direkt einen Termin für Lieferung und Installation vereinbaren. Dadurch wird nicht nur das Einkaufserlebnis der Kunden optimiert. Es entlastet auch die Ressourcen des Unternehmens und steigert den Umsatz.
Angesichts dieses Erfolges plant Kühl-Konzept bereits eine weitere spezielle Lösung für das Konfigurieren einfacher Klimaanlagen. Zudem soll es möglich werden, Angebote direkt über die E-Commerce-Plattform abzuwickeln.
