Die 2005 gegründete M-Medientechnik GmbH bietet in ihrem Onlineshop ein umfangreiches Sortiment an professionellen Medientechnik-Produkten an. Dazu gehören unter anderem Signage Displays und Videokonferenzlösungen sowie Zubehör wie Lautsprecher und Kabel. Darüber hinaus beliefert das Unternehmen Schulen, Behörden und militärische Einrichtungen mit Konferenz- und Veranstaltungstechnik. Zusätzlich zeichnet sich das Unternehmen durch einen umfassenden Service aus, der von der Beratung bei der Veranstaltungsplanung bis hin zur Installation der Hardware vor Ort reicht.
Als Branchenführer verfügt die M-Medientechnik GmbH zudem über das größte Erlebniszentrum für Medientechnik in Deutschland. In dem 500 m² großen Showroom können Kunden erleben, wie sich modernste Medientechnik in praktische Lösungen integrieren lässt. Mit einem 30-köpfigen Team liefert das Unternehmen nicht nur europaweit, sondern auch nach Serbien und in die Schweiz und unterstreicht damit seine Position als international agierender, professioneller Partner im Bereich Medientechnik.
Als die M-Medientechnik GmbH den Schritt in den E-Commerce wagte und ihren ersten Onlineshop mit Oxid realisierte, zeichneten sich nach einem anfänglich reibungslosen Start eine Reihe von Problemen ab, die insbesondere im Zusammenhang mit dem wachsenden Geschäftsvolumen auftraten:
eingeschränkte Verfügbarkeit und Performance der Website
unzureichende Abbildung wesentlicher Geschäftsprozesse
ausbleibende Feed-Anbindungen an Preisvergleichsportale
fehlende Plug-in-Updates führten zum Ausfall des Payment Service Providers
Notwendigkeit zahlreicher Skripte und Workarounds in einer komplexen Systemlandschaft
schwindende Ressourcen und Know-how für Oxid
suboptimales Kundenerlebnis durch schlechte Erreichbarkeit und langsame Ladezeiten des Shops
das System konnte weniger Kunden bedienen
Aufgrund der technischen Grenzen des Shopsystems stagnierte das Wachstum von M-Medientechnik spürbar. In den Monaten vor dem Relaunch musste das Unternehmen deutliche Umsatzeinbußen hinnehmen und auch im E-Commerce-Bereich blieb weiteres Wachstum aus.
Mit der Einführung von Shopware 6 wurden sowohl das Frontend als auch das Backend des M-Medientechnik-Shops verbessert. Der neue Store ist nun in Deutsch und Englisch verfügbar und überzeugt durch ein modernes und benutzerfreundliches Design. Die Kunden freuen sich zudem über schnelle Ladezeiten und die hohe Verfügbarkeit des Onlineshops.
Neu eingeführte Funktionen zielen darauf ab, das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern. So kann M-Medientechnik nun beispielsweise schnell individuelle Angebote für B2B-Kunden erstellen und diese via Link oder PDF versenden. Wichtige Dokumente wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen sind ebenfalls direkt in den Nutzeraccounts verfügbar. Des Weiteren können Kunden die Verfügbarkeit von Produkten und Lieferzeiten aus verschiedenen Lagern einsehen.
Im Backend profitieren die Mitarbeitenden von M-Medientechnik von den erweiterten Funktionen von Shopware 6: Produktpreise werden nun automatisch von ITScope in das Shopsystem importiert und anschließend an Preisvergleichsportale wie billiger.de, Google Shopping und idealo.de weitergeleitet, um die Aktualität und Korrektheit aller Angaben zu gewährleisten – Prozesse, die früher manuell durchgeführt werden mussten. Die Content-Manager freuen sich zudem darüber, wie einfach sich mit Shopware 6 Markenseiten per Drag-and-drop erstellen lassen, was mit dem alten System dreimal so viel Aufwand bedeutet hätte.
Darüber hinaus profitiert M-Medientechnik von den folgenden Funktionalitäten von Shopware 6:
Multi-Inventory: Erleichtert dem Unternehmen den Überblick über die Bestände in verschiedenen externen Lagern und reduziert zusammen mit dem Dropshipping-Verfahren von M-Medientechnik den logistischen Overhead des Unternehmens um 90 %. Auch die Kunden profitieren von der höheren Produktverfügbarkeit und den kürzeren Lieferzeiten.
Kundenspezifische Preise: Dieses Feature ermöglicht die individuelle Preisgestaltung für verschiedene Kundengruppen und Länder mit unterschiedlichen Steuersätzen.
Content-Management-System: Danke des intuitiven CMS von Shopware kann M-Medientechnik schnell und einfach anspruchsvolle und hochwertige Markenseiten und Landing-Pages erstellen.
Rechte-Management:Mit Hilfe dieser Funktion sichert das Unternehmen, dass sich die Mitarbeitenden auf ihren Arbeitsbereich konzentrieren können und sensiblen Bereiche des Shops geschützt werden.
Flow Builder:Dank dieses Features werden spezifische Dokumente schon während des Bestellvorgangs automatisch generiert.
Verkaufskanäle:Dieses Feature wird eingesetzt, um Feeds für Vergleichsportale zu erstellen.
Insgesamt hat die Migration auf Shopware 6 viele Prozesse im Shop stark vereinfacht. Dies führt nicht nur zu Effizienzsteigerungen in der täglichen Arbeit. Es erleichtert auch die Einarbeitung neuer Beschäftigter. Die Mitarbeitenden des Unternehmens sind von Shopware 6 so überzeugt, dass sie sich wünschen, dass auch das bisherige ERP-System (JTL) durch Shopware abgelöst wird. Somit müssten sie nicht mehr zwischen den Systemen wechseln und alle Prozesse könnten ausschließlich über Shopware abgewickelt werden.
Jürgen Klein von M-Medientechnik ist mit dem Projekt mehr als zufrieden: „Durch die Ablöse des alten Shops konnten wir uns von einigen Legacy-Systemen und Servern trennen. Viele Skripten und Workarounds sind jetzt nicht mehr notwendig. Dadurch haben wir weniger Hosting-Kosten, eine einfachere Systemlandschaft und weniger Komplexität in unseren Projekten. Alles in allem eine deutliche Kosten- und Aufwandsreduzierung“.
Nach dem erfolgreichen Relaunch strebt M-Medientechnik weiterhin kontinuierliches Wachstum an. Mit den Funktionen der B2B-Suite von Shopware 6 beabsichtigt das Unternehmen, die Usability des Shops für seine Kunden weiter zu optimieren. Darüber hinaus will das Unternehmen seine Position als Branchenführer festigen und sich deutlich von Wettbewerbern abheben. Schon jetzt bietet M-Medientechnik seinen Kunden umfangreiche Artikelbeschreibungen mit relevanten Informationen.
In diesem Jahr eröffnete außerdem das größte Experience Center für Medientechnik in Deutschland, um den Kunden auch offline ein beeindruckendes Erlebnis zu ermöglichen. In dem 500 m² umfassenden Showroom können Kunden die Produkte live erleben und zusätzliche Informationen zum Thema Medientechnik erhalten. Das Unternehmen geht dabei noch weiter und entwickelt Kundenberatungslösungen. Das Ziel ist es, Angebote als ganzheitliche Lösungen nicht nur als Einzelprodukte darzustellen.
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Entdecke die Kraft der innovativen Shopware Features – der Kern unserer einzigartigen Lösung. Erlebe, welche dieser Features unser Kunde in seinem eigenen Projekt erfolgreich eingesetzt hat. Tauche tiefer in die Details ein und nutze diese Inspiration für dein eigenes Projekt.
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