Miniature Market verbessert seine E-Commerce-Erfahrung mit Shopware

Eine legendäre Marke bereit für eine neue Ära

Miniature Market ist seit über zwanzig Jahren ein Eckpfeiler der Tabletop-Gaming-Community. Weltweit bekannt bei Dungeons & Dragons- und Warhammer-Fans, hat das Unternehmen eine treue Kundschaft aufgebaut, die Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und eine große Auswahl an Spielen, Miniaturen und Sammlerstücken erwartet. Als einer der bekanntesten Brettspielhändler in Nordamerika benötigte Miniature Market eine moderne E-Commerce-Basis, die der wachsenden internationalen Nachfrage gerecht wird. Nach Jahren mit Magento 1 sah sich die Website Leistungs-, Erweiterungs- und Wartungsgrenzen gegenüber. Die Marke benötigte eine Plattform, die eine massive Migration von Kunden, Produkten und Bestellungen bewältigen kann, ohne ihre Identität zu verlieren oder den Verkauf zu unterbrechen.

Warum Shopware die richtige Wahl war

Das Geschäft von Miniature Market basiert auf maßgeschneiderten Erlebnissen, die das Spielen persönlich machen, wie Vorbestellungen für kommende Titel, Treueprogramme und zeitlich begrenzte Aktionen. Standardisierte SaaS-Plattformen konnten nicht die Flexibilität bieten, die erforderlich ist, um dieses Maß an Personalisierung aufrechtzuerhalten. Shopware 6 bot die perfekte Balance: ein offenes, anpassbares Framework, das komplexe Geschäftslogik unterstützt und gleichzeitig benutzerfreundlich für Nicht-Entwickler bleibt. Mit Flow Builder und Rule Builder konnte das Miniature Market-Team Aufgaben wie Versandbeschränkungen, Prämienpunkte und Benachrichtigungen für Vorbestellungen automatisieren, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

„Der Nutzerfluss bei Miniature Market ist sehr spezifisch“, sagte Noara Bilalli, Chief Project Officer bei solution25. „Der Regel-Builder spart viel Zeit, und man braucht keinen Code, was das Leben für den Kunden wesentlich einfacher macht.“

Rettung einer gescheiterten Migration

solution25, ein Shopware Platinum Partner, übernahm das Projekt Anfang 2024, nachdem ein erster Migrationsversuch ins Stocken geraten war. Ihre erste Aufgabe war es, das Projekt zu stabilisieren und rechtzeitig zum 20-jährigen Jubiläum von Miniature Market live zu bringen – ein symbolischer Meilenstein für die beliebte Marke.
Das Team führte eine der komplexesten Magento-Migrationen durch, die jemals für einen Shopware-Shop umgesetzt wurden, und übertrug Produkte, Kunden, Bestellungen, Bewertungen, Geschenkkarten, Gutscheine, Vorbestellungen, URLs und Treuepunkte.

Über die Datenmigration hinaus implementierte solution25 über 45 aktive Plugins sowie individuell entwickelte Funktionen, die das Kundenerlebnis verbesserten, darunter:

• Treueprogramme und Geschenkkarten, um wiederkehrende Käufe zu fördern.
• Gutscheinverwaltung und Preisalerts für dynamische Aktionen.
• Zeitplanung für Blogbeiträge und Kampagnen.

Darüber hinaus half solution25 beim Aufbau eines fortschrittlichen Vorbestellsystems, das es Fans ermöglicht, kommende Veröffentlichungen zu reservieren, während die Zahlungsabwicklung, die Lagerverfügbarkeit und die Lieferzeiten automatisch über den Flow Builder verwaltet werden. Kunden können den Vorbestellstatus in Echtzeit verfolgen, automatisierte Updates erhalten, sobald Artikel verfügbar sind, und Vorbestellungen nahtlos mit Lagerkäufen kombinieren.

All dies wurde durch die Open-Source-Architektur von Shopware ermöglicht, gehostet bei Upsun für Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit.

Ein vernetztes Ökosystem von Integrationen

Um das hohe Bestellvolumen und den Multi-System-Workflow von Miniature Market zu unterstützen, integriert der Shop eine fortschrittliche Technologielandschaft:

• ERP: Deposco über Patchworks iPaaS zur Bestandsabgleichung und Automatisierung des Bestellflusses
• Zahlungen: Die Braintree-App, das erste Live-Projekt mit der von Shopware in Zusammenarbeit mit PayPal entwickelten App
• Kundenbindung: Klaviyo für Marketing-Automatisierung und Zendesk für Support

Jede Integration wurde entwickelt, um manuelle Prozesse zu reduzieren und die operative Transparenz im gesamten Unternehmen zu verbessern.

Ein nahtloser Live-Start und eine Vision für die Zukunft

Das Projekt wurde im September 2025 zum 21. Jahrestag von Miniature Market erfolgreich gestartet. Es war ein stolzer Moment für beide Teams und markierte nicht nur einen technischen Erfolg, sondern auch eine geteilte Leidenschaft für Spiele und digitalen Handel. Die neue Plattform bewältigt nun täglichen starken Traffic und konstante Bestellmengen auf internationalen Märkten, unterstützt von einem zukunftssicheren Fundament, das bereit ist für kontinuierliche Leistungsoptimierungen, Verbesserungen der Benutzererfahrung und neue Funktionen. Mit der Flexibilität von Shopware und der technischen Expertise von solution25 verfügt Miniature Market nun über die Skalierbarkeit und kreative Freiheit, um Spieler weltweit weiterhin zu begeistern.