Die Geschichte der REIFF Technische Produkte GmbH begann vor 113 Jahren in Reutlingen. Am 1. Juli 1910 gründete Albert Reiff sein Familienunternehmen namens Albert Reiff KG, Technische Gummiwaren. Heute heißt dieses Unternehmen REIFF-Gruppe und hat mehrere Tochtergesellschaften, darunter die REIFF Technische Produkte GmbH.
Die REIFF Technische Produkte GmbH führt in ihrem Onlineshop ein großes Sortiment an technischen Produkten für diverse Branchen – von Antriebstechnik und Arbeitsschutz bis hin zu Betriebseinrichtung und Dichtungstechnik. Darüber hinaus zählen zum Angebot verschiedene Dienstleistungen wie ein Bearbeitungsservice und eine Bedarfsanalyse. Das Unternehmen hat acht Standorte in Deutschland und beschäftigt 465 Mitarbeiter. Im Jahr 2022 erwirtschafte es einen Umsatz von 140 Millionen Euro.
Die obige Video-Fallstudie wurde in Zusammenarbeit mit Reiff und unserem Partner Agiqon erstellt. Weitere Informationen zu Agiqon findest du hier.
Die B2B-Suite von Shopware ist der Ausgangspunkt des neuen Onlineshops von REIFF. Sie ermöglicht es den Kunden, ihre Konten und Bestellungen selbst zu verwalten. Darüber hinaus erhalten sie Zugang zu geschäftsrelevanten Dokumenten wie Rechnungen, Lieferscheinen und Verträgen.
Die Möglichkeit, Artikelnummern eigenständig anzupassen, vereinfacht den Bestellprozess erheblich, insbesondere bei Nachbestellungen und großen Bestellmengen. Das Ergebnis ist eine gesteigerte Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Entlastung des Kundenservice.
Damit Kunden im komplexen B2B-Sortiment alle relevanten Produkte finden, ergänzt Reiff seinen B2B-Onlineshop mit der intelligenten Product-Discovery-Plattform von FactFinder. Die Technologie ist fehlertolerant, selbstlernend und beantwortet blitzschnell jede Art von Suchanfrage – von numerischen Eingaben bis hin zu Long-tail-Anfragen. Dadurch steigert REIFF den Einkaufskomfort, was sich in einer höheren Kundenzufriedenheit und einer besseren Conversion-Rate widerspiegelt.
Das integrierte Analytics gibt REIFF genaue Einblicke in die Performance von Suchergebnissen und Kategorieseiten sowie in ungenutzte Optimierungs-Potenziale. Alle Einstellungen rund um Suche, Navigation und Filter kann das eCommerce-Team über ein intuitives Backend steuern, ohne technisches Wissen zu benötigen.
Mit dem Launch des neuen Onlineshops auf Basis von Shopware 6 beginnt für REIFF ein neues Kapitel der langjährigen Firmengeschichte. In Zusammenarbeit mit der Shopware-Agentur AGIQON fokussiert sich REIFF auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Online-Auftritts. Dabei steht die Integration der Vertriebs- und Kommunikationskanäle im Vordergrund. Als zusätzlicher Kundenvorteil ist die Einführung eines Click & Collect-Services mit Selbstabholung im Zentrallager geplant.
Insgesamt war REIFF mit dem gesamten Projekt sehr zufrieden: „Das Projekt ist als klares Erfolgsprojekt zu sehen – REIFF hat mit der Einführung von SW6 einen klaren Schritt in die Zukunft gesetzt und einen wichtigen Grundstein für die Weiterentwicklung des Onlinekanals gelegt“.
In der heutigen Welt ist jedes Projekt eine einzigartige Reise mit ganz eigenen Herausforderungen. Erlebe die Hürden, die unsere Kunden in deren bemerkenswerten Case Studies gemeistert haben. Erfahre von weiteren Projekten mit den Herausforderungen, gewinne wertvolle Erkenntnisse aus ihren Erfahrungen und nutze das Wissen für dein ganz eigenes Projekt.
Entdecke die Kraft der innovativen Shopware Features – der Kern unserer einzigartigen Lösung. Erlebe, welche dieser Features unser Kunde in seinem eigenen Projekt erfolgreich eingesetzt hat. Tauche tiefer in die Details ein und nutze diese Inspiration für dein eigenes Projekt.
Bei der Shopware B2B Suite stehen Automatisierung und Optimierung der zunehmend komplexer werdenden B2B Geschäftsprozesse im Vordergrund. Sie ist das Grundgerüst deines Unternehmens – stark, agil und intuitiv.
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