Boutique-Luxus neu definiert: Wie Schlossberg das Online-Shopping auf ein neues Niveau hob

Die Herausforderung

Schlossberg Switzerland stand an einem entscheidenden Wendepunkt, als das Unternehmen gemeinsam mit 7thSENSE den digitalen Relaunch auf Shopware 6 startete. Das Ziel: die Boutique-Qualität der stationären Geschäfte und Produkte in den Online-Shop zu übertragen – und damit eine nahtlose Verbindung zwischen Exklusivität im Store und einem hochwertigen E-Commerce-Erlebnis zu schaffen.

Die Inspiration kam direkt aus den Produkten: Premium-Bettwäsche und Heimtextilien sollten online so präsentiert werden, dass sie den hohen Erwartungen der Kunden an Handwerkskunst und Design gerecht werden.

Dabei galt es, mehrere Anforderungen gleichzeitig zu erfüllen. Ein modularer Produktkonfigurator war für Schlossberg unverzichtbar, damit Kunden ihre eigenen, individuellen Bettwäsche-Sets gestalten können. Gleichzeitig benötigte das interne Team ein flexibles CMS, um Inhalte zu erstellen, die die Markenidentität authentisch transportieren. Auf operativer Ebene war die ERP-Integration entscheidend, um das geplante Wachstum in der Schweiz, Liechtenstein, Österreich und Deutschland zu unterstützen.

Why Shopware

Die Entscheidung stützte sich auf drei zentrale Prinzipien: Kundenerlebnis und Markenwirkung, operative Effizienz und langfristige Skalierbarkeit. Da das Team bereits mit Shopware 5 vertraut war, eröffnete der Umstieg auf Shopware 6 neue Möglichkeiten – und machte es möglich, Entwicklungen und tägliche Aktualisierungen effizient intern umzusetzen. Gleichzeitig sorgte die hohe Integrationsfähigkeit von Shopware für eine reibungslose Anbindung an Microsoft Dynamics und damit für ein stabiles operatives Fundament.

So wurde Shopware zur idealen Lösung, die nicht nur Schlossbergs Wachstumsziele unterstützt, sondern auch die Bedeutung der Markenidentität und Tradition versteht.

„Mit Shopware 6 haben wir die Flexibilität, die Customer Journey eigenständig zu gestalten und gleichzeitig eine solide Basis für internationales Wachstum zu schaffen. Die Plattform ermöglicht es uns, schnell zu agieren, unserer Marke treu zu bleiben und mit Vertrauen zu skalieren.“
– Pascal Hengartner, Head of E-Commerce & Performance Marketing bei Schlossberg

So sieht die Lösung aus

Gemeinsam mit dem langjährigen Partner 7thSENSE vereinte Schlossberg in diesem Projekt ein umfassendes UX/UI-Redesign mit einer durchdachten technischen Umsetzung und der Integration des ERP-Systems.

Die wichtigsten Elemente im Überblick:

• Intuitive Benutzeroberfläche: Ein modernes, zugängliches Design, das allen Kundengruppen eine klare, einfache Navigation bietet – besonders bei komplexeren Prozessen. So werden Kunden Schritt für Schritt durch die Welt von Schlossberg geführt.
• Set-Konfigurator: Bettwäsche- und Handtuch-Sets können direkt im Warenkorb individuell zusammengestellt und personalisiert werden – ganz im Sinne des beratungsorientierten Boutique-Erlebnisses aus dem stationären Handel.
• Flexible CMS-Elemente: Das Redaktionsteam erhielt mehr Gestaltungsfreiheit, um stimmungsvolle, mobiloptimierte Landingpages selbst zu erstellen – und neue Kampagnen deutlich schneller live zu bringen.
• Nahtlose Integration: Die Anbindung an Microsoft Dynamics schafft eine reibungslose Verbindung zwischen Verkauf, Lager und Logistik. Ergänzend sorgt Klaviyo für eine moderne, personalisierte Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.

„Shopware 6 vereint Commerce, Content und ein starkes Ökosystem – und ermöglicht so Projekte, die im Frontend simpel wirken, im Backend aber höchst komplex sind.“ – Robin Schnaidt, Head of Consulting & Sales bei 7thSENSE

Das kommt dabei heraus

Mit dem Relaunch auf Shopware 6 hat Schlossberg seine Produkte und das Markenerlebnis konsequent in den Mittelpunkt des digitalen Auftritts gerückt. Kunden erleben nun eine exklusive Online-Boutique, die den hohen Anspruch der Textilien widerspiegelt. Gleichzeitig konnte das interne Team seine Effizienz deutlich steigern: Redakteur:innen pflegen Inhalte eigenständig, während operative Abläufe dank integrierter Systeme und optimierter Logistik deutlich reibungsloser laufen.

Die Highlights:

• Ein digital erlebbares Marken- und Produkterlebnis

• Mehr Personalisierung durch modulare Konfiguration – mit 4x mehr Produktvarianten, ohne Kunden zu überfordern

• Spürbare Verbesserungen in der technischen SEO

• 4 Stunden wöchentliche Zeitersparnis durch effizientere Bestellprozesse

• 35 % weniger Fehler in den Logistikprozessen

„Eine der größten Herausforderungen war es, die ideale Balance zwischen conversion-optimiertem UX, Markenerlebnis („Experience Schlossberg“) und Produktkomplexität zu finden. Gemeinsam mit dem Schlossberg-Team haben unsere Designer zunächst ein überzeugendes Konzept entwickelt, das unsere Kolleg:innen aus der Technik anschließend mit Shopware perfekt umgesetzt haben – und die Ergebnisse sprechen für sich.“ – Robin Schnaidt, Head of Consulting & Sales bei 7thSENSE

Für die Zukunft plant Schlossberg, die Personalisierung weiter auszubauen, neue internationale Märkte zu erschließen und das digitale Markenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln – immer im Einklang mit der Boutique-Tradition des Hauses.

So verbindet Schlossberg zeitlose Handwerkskunst mit modernem E-Commerce – und schafft die Grundlage für nachhaltiges Wachstum, ohne die eigenen Werte und Wurzeln aus dem Blick zu verlieren.