Stell dir vor, du läufst ein Marathonrennen. Du hast alle 42 Kilometer gemeistert, die Ziellinie ist bereits in Sicht – und dann, kurz vor dem Ziel, stolperst du. Der Checkout im E-Commerce ist genau dieser Schlusssprint: Alles kann perfekt laufen, aber wenn der Zahlungsprozess nicht reibungslos funktioniert, fällt der Erfolg ins Wasser. Im Checkout entscheidet sich, ob ein Besucher tatsächlich zum Käufer wird. Doch was sind die größten Stolpersteine, die Händler in diesem Prozess überwinden müssen? Wir zeigen dir, wie du die Herausforderungen meistern kannst und von der Partnerschaft zwischen Shopware und Nexi profitierst.
Inhalt:
5 große Herausforderungen beim Checkout
1. Komplexer Checkout-Prozess
Die einfachste Art, Kunden zu verlieren, ist ein komplizierter Zahlungsprozess. Für Käufer ist es zudem besonders frustrierend, wenn sie bereits im Vorfeld Zeit und Mühe in den Einkauf investiert haben, nur um dann an einem umständlichen Checkout zu scheitern. Sowohl für den Kunden als auch für dich als Händler eine lose-lose Situation.
2. Fehlende Zahlungsmethoden
Das Gleiche gilt bei der Auswahl an angebotenen Zahlungsmethoden. Im modernen Handel ist es entscheidend, dass alle Kundenbedürfnisse abgedeckt werden. Das Fehlen der bevorzugten Zahlart ist für Käufer ein eindeutiges Ausschlusskriterium. Eine Umfrage von PayPal zeigt, dass das Fehlen der bevorzugten Zahlungsart der häufigste Grund ist, den Kauf abzubrechen [1].
3. Internationale Skalierbarkeit
Im globalen Handel stehen Händler vor besonderen Herausforderungen und in einem harten Wettbewerb. Unterschiedliche Währungen, Zahlungsgewohnheiten und rechtliche Rahmenbedingungen sind nur einige der Aspekte, die berücksichtigt werden müssen. Für Kunden aus verschiedenen Ländern ist es entscheidend, dass der Checkout-Prozess ihren lokalen Anforderungen entspricht.
4. Sicherheit und Datenschutz
Sicherheitsbedenken sind der zweithäufigste Grund, eine Zahlung abzubrechen [2]. Das Gefühl von Sicherheit, die Gewissheit, dass persönliche Daten in vertrauensvollen Händen liegen und nicht missbraucht werden, bildet das Fundament eines stabilen Vertrauens - und der Schutz der Privatsphäre spielt dabei eine zentrale Rolle.
5. Mobile First
Egal ob im Café oder auf dem Weg zur Arbeit – das Shoppen von unterwegs gehört zum Alltag. Ein Checkout-Prozess, der nicht für mobile Endgeräte optimiert ist, kann da schnell zum Stolperstein werden und viele potenzielle Käufer vergraulen.
Mit Shopware und Nexi die Herausforderungen meistern
Ziel sollte es sein, das emotionale Shopping-Erlebnis nahtlos in den Checkout übergehen zu lassen. Wenn der potenzielle Käufer vom emotionalen Erlebnis ins rationale Denken wechselt, ist es häufig schon zu spät. Ein reibungsloser und intuitiver Zahlungsprozess hilft, diesen Übergang zu vermeiden und stellt sicher, dass der Kauf nicht in letzter Minute abgebrochen wird. Dafür bedarf es einer leistungsstarken und flexiblen Payment-Lösung. Genau hier setzt der Nexi Checkout an. Mit Nexi profitieren Händler in mehrfacher Hinsicht.
Die Vorteile:
Höhere Conversion-Rate: Ein schneller und sicherer Checkout-Prozess reduziert die Abbruchrate erheblich und steigert die Conversion.
Vertrauen: Kunden vertrauen auf bekannte Zahlungsdienstleister und sind eher bereit, den Kauf abzuschließen.
Internationale Skalierbarkeit: Die Möglichkeit, verschiedene Währungen und Zahlungsarten zu unterstützen, erleichtert die globale Expansion.
Datenschutz und Sicherheit: Moderne Sicherheitsstandards schützen Kundendaten und minimieren das Risiko von Betrug.
Die Nexi Checkout-Lösung lässt sich schnell in Shopware 6 integrieren und unterstützt alle gängigen Bezahlmethoden, einschließlich ApplePay. Das Modul bietet ein anpassbares Dashboard sowie Paylink für E-Mail und Social Media. Darüber hinaus unterstützt Nexi Händler durch Beratung, Marketinginitiativen und Aktivitäten zur Kundengewinnung, um die Markenbekanntheit und Wachstumschancen zu erhöhen.
Checkout und Payment-Mix für mehr Umsatz [Webinar]
In unserem YouTube-Webinar zur Migration von Shopware 5 zu Shopware 6 zeigen wir mit unserem Partner Nexi, wie wichtig der richtige Zahlungsmix ist und wie du deinen Checkout optimierst .
Über Nexi
Nexi ist eine der führenden PayTech-Gruppen in Europa und hat sich als Innovationstreiber im Bereich der Zahlungslösungen etabliert. Durch fortschrittliche Payment-Lösungen möchte Nexi seine Position in der DACH-Region weiter ausbauen. Im Rahmen einer im Jahr 2023 geschlossenen Platin-Partnerschaft mit Shopware liegt der Fokus auf der Integration der Nexi Checkout-Lösung, die speziell für den deutschen und österreichischen Markt angeboten wird. Diese Partnerschaft zielt darauf ab, das gemeinsame Know-how zu nutzen und sowohl regional als auch international weiteres Wachstum zu fördern.
Strategische Partnerschaft als Erfolgsfaktor
Für Shopware sind Partnerschaften ein Schlüssel zum Erfolg und die Zusammenarbeit mit Nexi ist ein perfektes Beispiel dafür. Diese Partnerschaft erlaubt es Shopware-Händlern, den Zahlungsprozess optimal an die Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und gesteigerten Umsätzen führt. Die Partnerschaft zwischen Nexi und Shopware zeigt eindrucksvoll die Stärke ihrer Zusammenarbeit: Sie vereint Nexis innovative Payment-Lösung mit der leistungsstarken E-Commerce-Plattform von Shopware. Diese Kombination schafft eine ideale und nahtlose Verbindung von modernem Zahlungsverkehr und effizientem Online-Handel.
Weitere Informationen zur Kooperation findest du auch in diesem Artikel von Nexi.
Quellen:
[1] https://newsroom.deatch.paypal-corp.com/2022-11-16-PayPal-Studie-zeigt,-wie-die-Deutschen-beim-Onlineshopping-wirklich-ticken-und-welche-E-Commerce-Trends-angesagt-sind
[2] ebd.
