Produkte und Services von DPDHL

E-Commerce ist mittlerweile hochdifferenziert. Je nach Branche, Warenangebot und Zielgruppe unterscheiden sich damit auch die Anforderungen an den Versand und die dazugehörigen Services. Um das Umsatzpotenzial deines Onlineshops voll auszuschöpfen, lohnt es sich, die Versandmöglichkeiten und Services optimal auf deine Bedürfnisse und die deiner Kundinnen und Kunden abzustimmen. Hier bietet Deutsche Post DHL (DPDHL) ein breites Portfolio.

Welche Vorteile

die nationale und internationale Warenpost und
der personenbezogene Versand

für dein Unternehmen bieten und wie sich diese auf Kundenzufrieden und Kostensenkung auswirken, erklärt dir unser Partner DHL in diesem Beitrag.

Mit der Warenpost wird der Versand kleiner Produkte noch attraktiver

Pro Woche erreichen bis zu zwei Millionen kleinformatige Warensendungen ihre Empfänger, Tendenz steigend. Wer von diesem wachsenden Markt im Onlinehandel profitieren will, braucht die passende Versandoption im Shopsystem. Die Warenpost national für kleinformatige Sendungen bis 1.000 g ist günstig, schnell und sicher. Mit der Warenpost national erhalten Onlinekunden ihre Bestellung in der Regel einen Werktag nach Kauf – so schnell wie ein Brief und mit den Vorteilen eines Pakets.

Mit dieser Versandoption genießen Kundinnen und Kunden viele Vorteile zum kleinen Preis:

volle Transparenz durch Sendungsankündigung und Tracking
Auswahl an Empfangsoptionen, wie Empfang an der Packstation und Hinterlegen der Sendung an einem vereinbarten Ablageort oder beim Nachbarn
klimaneutraler Versand durch GoGreen (optional zubuchbar)
Filial-Routing – die Sendung wird zur Abholung in der nächsten Filiale hinterlegt, wenn der Empfänger nicht ermittelbar ist (optional zubuchbar)

Viele dieser Angebote steigern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sie reduzieren auch die Retouren und damit die Kosten. Wer fürchtet, diese Vorteile sind nur zum Preis einer aufwändigen IT-Umstellung zu haben, sollte wissen, dass Shopware die Versandoption Warenpost schon integriert hat. Die Warenpost lässt sich für DHL Geschäftskunden also einfach in den bestehenden Vertrag integrieren, Voraussetzung dafür sind mindestens 200 kleinformatige Sendungen pro Jahr. Der Preis für die Warenpost hängt von der jährlichen Versandmenge ab.

Persönlicher Empfang kann kaufentscheidend sein

Neben günstiger und schneller Lieferung ist auch die Garantie über einen persönlichen Empfang für viele Kundinnen und Kunden kaufentscheidend. Es gibt viele Produkte, die man eigenhändig entgegennehmen und nicht bei der Nachbarin oder dem Mitbewohner abholen möchte:

Kosmetik, Drogerie- und Hygieneartikel
Geschenke
Erotikartikel
Alkohol und Spirituosen
Tabakprodukte, E-Zigaretten und Zubehör
Luxusgüter

Wer vermeiden will, dass Kunden, die Wert auf Privatsphäre legen, im Checkout den Kauf abbrechen, sichert sich mit dem Service „Persönlicher Empfang“ im Portfolio einen klaren Wettbewerbsvorteil. Denn 50 Prozent der Kundinnen und Kunden, die schon Ware ausgewählt haben, brechen ihren Kauf ab, wenn die Lieferoptionen ungenügend sind [1]. Noch relevanter wird der persönliche Empfang, wenn es um mehr als nur private Gründe geht, und zwar immer dann, wenn der Jugendschutz gewährleistet werden muss.

Bei diesen Waren musst du als Onlinehändler sicherstellen, dass der Jugendschutz gewährleistet, ist:

Alkohol und Spirituosen
Tabakprodukte, E-Zigaretten und Zubehör
CDs, DVDs und Blu-Ray-Discs mit der Vorgabe FSK 16 oder FSK 18
Videospiele für PC und Spielekonsolen mit der Vorgabe USK 16 oder USK 18

Neukunden im Onlineshopping die gewohnten Vorteile bieten

Das Einkaufsverhalten hat sich mit der Corona-Pandemie verändert und im Onlinehandel für viele Erstkäufer gesorgt. Die IFH Köln GmbH hat im Auftrag des Handelsverband Deutschland herausgefunden, dass überproportional viele Erstkunden im E-Commerce davon ausgehen, dass sich ihr Einkaufsverhalten dauerhaft zugunsten des Onlineshoppings verschoben hat. Wer diesen Neukunden noch mehr der Vorteile bieten will, die sie aus dem stationären Handel kennen, sollte die persönliche Übergabe bei den Versandservices transparent anbieten. Eine Branche sticht bei der Studie besonders hervor. Bei den Arznei- und Gesundheitsmitteln sind es 77 Prozent aller Erstkäufer, die sich vorstellen können, weiterhin online einzukaufen. Ob Kundenservice, Wettbewerbsvorteil oder als Baustein deiner Jugendschutzmaßnahmen,

persönliche Übergabe,
Ident-Check und
Alterssichtprüfung

als Versandoptionen anzubieten ist eine einfache Maßnahme, um dir den größtmöglichen Anteil am stetig wachsenden Umsatz des Onlinehandels zu sichern.

Der Weg in die Zukunft ist grün

Wer die Angebote von Logistikern vergleicht, beurteilt nicht nur die Attraktivität der Leistungen, sondern will heute selbstverständlich auch wissen, wie es um die Nachhaltigkeit bestellt ist. Schon heute bietet Deutsche Post DHL Group für 100 % ihrer Kernprodukte grüne Optionen. Bei Transport und Zustellung setzt das Unternehmen auf umweltfreundliche Lösungen. Dazu gehört der stetige Ausbau der E-Fahrzeugflotte und die vielfältigen Empfangsoptionen, um Mehrfachzustellung zu vermeiden. Beim Versand leichter Waren nach Deutschland kommt vor allem die wachsende E-Bike-Flotte zum Tragen. Um alle Emissionen bis 2050 netto auf null zu reduzieren, wird das Unternehmen 7 Milliarden Euro allein bis 2030 investieren.