Am 24. März 2025 werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopware aktualisiert, einschließlich der Einführung der Fair Usage Policy für den Shopware Account und den Shopware Store in Verbindung mit der Community Edition.
Was ist die Fair Usage Policy?
Die Fair Usage Policy gilt für Unternehmen, die den Shopware Account und den Shopware Store in Verbindung mit der Community Edition nutzen. Diese Richtlinie dient dazu, Fairness, Skalierbarkeit und langfristige Nachhaltigkeit innerhalb unseres Open-Source-Ökosystems zu gewährleisten und gleichzeitig Innovation und Wachstum für alle Nutzer voranzutreiben. Wichtig: Die Fair Usage Policy hat keine Auswirkungen auf die Open-Source-Lizenz der Community Edition.
Für uns basiert Open Source auf dem Prinzip des fairen Austauschs – ein gemeinschaftlicher Kreislauf, der nur funktioniert, wenn jeder seinen Beitrag leistet. Wir stellen ein leistungsstarkes Open-Source-Commerce-System bereit, unsere Entwickler-Community erweitert es mit wertvollen Projekten und Erweiterungen, und Händler unterstützen dieses Ökosystem, indem sie auf einen kostenpflichtigen Plan wechseln, sobald sie wirtschaftlichen Erfolg erzielen. Dieses Modell sichert Nachhaltigkeit, Fairness und die Möglichkeit, eine umfassende Open-Source-Lösung anzubieten.
Was deckt die Fair Usage Policy ab?
Unternehmen, die die Community Edition nutzen und mit ihrem Shopware-Onlineshop einen jährlichen GMV von unter 1 Million € erzielen, behalten weiterhin uneingeschränkten Zugang zum Shopware Account und Shopware Store. Dies betrifft die große Mehrheit den Großteil der Community Edition-Nutzer.
Unternehmen, die die Community Edition nutzen und mit ihrem Shopware-Onlineshop einen jährlichen GMV von über 1 Million € erzielen, müssen auf Shopware Rise, Evolve oder Beyond wechseln, um weiterhin Zugang zum Shopware Account und Shopware Store zu behalten.
Um dies zu erreichen, führen wir die Anforderung ein, dass Händler der Community Edition ihre GMV-Daten an uns übermitteln. Damit dies so einfach und bequem wie möglich ist, haben wir eine unkomplizierte Lösung entwickelt: die Erweiterung “Shopware GMV Reporting”. Die Daten werden in aggregierter Form übermittelt und zur Sicherstellung der Einhaltung der Fair-Use-Policy verwendet.
Wie geht es jetzt weiter?
Am 24.03. treten die neuen AGB in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt muss jeder Händler die neuen AGB inklusive der Fair Usage Policy in seinem Shopware Account bestätigen.
Mit der Einführung der neuen AGB wird auch das GMV Reporting verpflichtend. Eine einfache Lösung, um dies mit wenigen Klicks zu erledigen, ist die bereits erwähnte Erweiterung ”Shopware GMV Reporting” dafür zu nutzen.
Wenn dein GMV unter 1 Million € liegt, musst du neben dem GMV Reporting nichts weiter tun.
Wenn dein GMV über 1 Million € liegt, setze dich bitte direkt mit uns in Verbindung. Wir möchten dir ein Angebot unterbreiten und dabei auch deine Treue zu Shopware berücksichtigen.
Wir werden keine Maßnahmen ergreifen, bevor wir nicht ein individuelles Gespräch mit Euch über eure Optionen geführt und ausreichend Zeit für eine reibungslose Übergangsphase eingeräumt haben. Sollte keine gemeinsame Lösung gefunden werden, kannst du die Community Edition selbstverständlich weiterhin ohne Zugriff auf den Shopware Store und den Shopware Account nutzen. Die Kernfunktionen der Community Edition bleiben unverändert, sodass du deinen Shop weiterhin eigenständig betreiben kannst.
Wir schätzen jeden Händler als einen essenziellen Teil unserer Community. Wir streben einen fairen Austausch innerhalb der Community an, bei dem jeder Teil des Kreislaufs auf seine Weise beiträgt. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft des Handels – wir bauen sie aktiv auf. Und das wäre ohne euch nicht möglich.
Vielen Dank für euer Verständnis – wir sind sicher, dass wir gemeinsam die beste Lösung für alle finden!
Ist Shopware nach wie vor Open Source?
Ja, absolut! Shopware verfolgt eine klare Open-Source-Philosophie. Die Community Edition bleibt vollständig Open Source und steht unter der MIT-Lizenz, die Entwicklern und Unternehmen maximale Flexibilität bietet. Das bedeutet, dass Händler und Entwickler die Software frei nutzen, anpassen und erweitern können.
Um unser Investment in Open Source beizubehalten und die langfristige Stärke unserer Community Edition zu sichern, führen wir die Fair-Use-Policy ein.
Wie definiert Shopware GMV?
Der Gross Merchandise Value (GMV) bezeichnet den Gesamtwert aller Transaktionen, die über ein Shopware-System abgewickelt werden, vor Abzügen wie Rücksendungen, Stornierungen oder Erstattungen. Rabatte werden abgezogen, während Steuern nicht berücksichtigt werden, sodass die Berechnung auf Nettowerten basiert.
Dieser Ansatz entspricht den Branchenstandards und bietet eine klare Darstellung der gesamten Geschäftstätigkeit innerhalb des Shopware-Ökosystems.
Diese Definition ist auch in den AGB unter §2.9 zu finden:
GMV: Gross Merchandise Value (deutsch: „Bruttowarenwert“). Für die Berechnung des GMV werden die folgenden Grundsätze angewandt:
Rücksendungen sind enthalten (reduzieren den GMV nicht);
Rabatte werden berücksichtigt (reduzieren den GMV);
Steuern werden nicht berücksichtigt (Berechnung mit Nettowerten); und
Versandkosten sind enthalten.
Wie können Händler ihren GMV korrekt an Shopware übermitteln?
Unter den aktualisierten AGB bitten wir Händler, ihren jährlichen GMV mit Shopware zu teilen. Der einfachste Weg dafür ist die Installation der extension Shopware GMV Reporting, wodurch die Meldung schnell, nahtlos und unkompliziert erfolgt. Für Händler, die sie benötigen, haben wir die App bereits vorlizenziert und sie unter „Meine Erweiterungen“ verfügbar gemacht - das bedeutet, dass die App zwar verfügbar, aber noch nicht aktiv ist und vom Händler noch installiert werden muss, damit GMV Daten an Shopware übermittelt werden.
Alternativ können Händler uns ihren GMV einmal im Jahr direkt mitteilen, indem sie uns kontaktieren. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
Was passiert, wenn ich keinen GMV an Shopware reporte?
Laut der neuen AGB ist das Reporting des GMV verpflichtend für alle Community Edition User. Diese Verpflichtung kann sehr einfach mit wenigen Klicks durch die Nutzung der Erweiterung “Shopware GMV Reporting” erfolgen. Eine andere Option ist das manuelle Errechnen und Einsenden des GMV per Formular, welches mindestens auf jährlicher Basis erfolgen muss. Das erste Reporting muss bis 30.06.2025 erfolgen. Sollte dieser Verpflichtung dauerhaft und nach mehrfacher Aufforderung nicht nachgekommen werden, behält Shopware sich vor, den Account und Store zu sperren und bestehende Erweiterungsmieten zu kündigen.
Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich meinen GMV an shopware reporte?
Shopware verarbeitet deine GMV ausschließlich zur Überprüfung der Einhaltung der Fair Usage Policy. Dabei werden aggregierte Bestelldaten genutzt – keine Einzeltransaktionen oder detaillierten Finanzdaten.
Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur so lange gespeichert, wie es zur Überprüfung der Fair Usage Policy und zu Audit-Zwecken erforderlich ist. Shopware folgt dabei den geltenden Datenschutzrichtlinien.
Warum benötige ich den Shopware Store und einen Shopware Account? Ist es möglich, einen Shop ohne diese Services zu betreiben?
Der Shopware Store und der Shopware Account bieten wichtige Funktionen zur Verwaltung und Erweiterung deines Shopsystems.
Der Shopware Store ermöglicht die Miete von Erweiterungen
Der Shopware Account dient zur Verwaltung deiner Erweiterungs-Mieten, zur Abwicklung von Supportanfragen und zur Nutzung weiterer Shopware-Dienste
Es ist möglich, den Shopware Community Edition-Shop ohne den Shopware Store und Account zu betreiben. Insgesamt bleibt der Community Edition-Shop auch ohne diese Services voll funktionsfähig, jedoch entfällt der Zugang zu kostenpflichtigen Erweiterungen und Support.
Können Händler ihre Onlineshops mit der Shopware Community Edition weiterhin individuell anpassen und erweitern?
Ja, alle Händler können die Community Edition weiterhin nutzen, erweitern und anpassen. Wir behalten uns vor, Unternehmen, die die Community Edition verwenden und einen jährlichen GMV von 1 Million € mit ihrem Shopware-Onlineshop überschreiten, aber auch nach individueller Beratung und der Gewährung einer Frist nicht zu Shopware Rise, Evolve oder Beyond wechseln, den Zugang zum Shopware Account und zum Shopware Store zu entziehen und bestehende Extension-Mieten aufzukündigen.
Dennoch behalten sie vollen Zugriff auf den Source-Code der Community Edition, was ihnen vollständige Freiheit gibt, ihren Onlineshop unabhängig zu individualisieren, zu erweitern und weiterzuentwickeln.
Was passiert mit meinen aktiven Extensions wenn ich keinen Zugang mehr zu meinem Account habe?
Das passiert mit aktiven Extensions, wenn du keinen Zugang mehr zu deinem Shopware Account hast:
Gekaufte (Einmalkauf-) Extensions bleiben aktiv und nutzbar.
Gemietete (Abo-) Extensions laufen bis zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit weiter.
Ohne Account-Zugang können jedoch keine neuen Extensions erworben und keine Updates für bestehende Plugins aus dem Shopware Store bezogen werden.
Wenn ich bereits weiß, dass mein jährlicher GMV €1 Million nicht überschreitet, muss ich ihn trotzdem an Shopware reporten?
Ja, alle Community Edition-Nutzer müssen ihren GMV an Shopware reporten, unabhängig davon, ob ihr jährlicher GMV unter oder über 1 Million € liegt. Das dient der Transparenz und Fairness innerhalb des Shopware-Ökosystems und stellt sicher, dass die Fair Usage Policy korrekt angewendet wird.
Warum wurde die Grenze von 1 Mio. € GMV pro Jahr festgelegt? Was passiert, wenn mein Unternehmen mit niedrigen Margen arbeitet?
Die 1 Mio. € GMV-Grenze wurde festgelegt, um sicherzustellen, dass Unternehmen mit höherem Umsatz zur Finanzierung der Plattform beitragen und die Community Edition für kleinere Händler kostenlos bleibt.
Betroffene Händler sollten sich direkt an Shopware wenden, um auf Grundlage der individuellen Herausforderungen faire und maßgeschneiderte Optionen zu besprechen.
Was passiert, wenn ich die 1 Mio. € GMV pro Jahr überschreite, aber keinen Plan buche?
Sollte nach individuellen Gesprächen mit unserem Sales keine gemeinsame Lösung gefunden werden und du entscheidest dich aktiv gegen einen Wechsel zu einem Shopware-Plan, behält Shopware sich vor, den Account und Store zu sperren. Außerdem können bestehende Erweiterungsmieten gekündigt werden.
Wie lange habe ich Zeit, die neuen AGBs zu akzeptieren und auf einen kommerziellen Shopware Plan zu wechseln?
Die neuen AGBs treten am 24. März 2025 in Kraft. Um den Store und Account zu nutzen, müssen diese akzeptiert werden.
Ab diesem Datum beginnt eine Übergangsphase bis zum 30. Juni 2025, in der betroffene Händler individuell kontaktiert und beim Wechsel unterstützt werden.
Keine sofortigen Einschränkungen erfolgen – wir legen Wert darauf, partnerschaftliche Lösung zu finden.
Nach dem 30. Juni 2025 werden wir den Status der betroffenen Kunden prüfen und entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten, falls keine Einigung gefunden werden kann.
Gilt die Fair Usage Policy auch für Kunden, die die Community Edition mit Shopware 5 nutzen?
Nutzer der Community Edition mit Shopware 5 sind von der Fair Usage Policy nicht betroffen, solange sie Shopware 5 weiter nutzen. Sobald sie jedoch auf Shopware 6 mit der Community Edition umsteigen, gilt die Policy für sie – genau wie für alle anderen Nutzer der Community Edition.
Wie können Kunden, die die Community Edition nutzen, zu Shopware Rise, Evolve oder Beyond wechseln?
Egal ob Shopware Rise, Evolve oder Beyond – unser Expertenteam steht bereit, um dich persönlich zu beraten und dir als wertvollen Shopware-Kunden ein attraktives, individuelles Angebot zu machen. Nutze hierfür einfach das Kontaktformular.
Unternehmen, die die Community Edition nutzen, können auch direkt über die Self-Service-Buchungsoption auf unserer Preisseite zu Shopware Rise wechseln.
Wie viel kostet es, auf einen Shopware Rise, Evolve oder Beyond Plan zu wechseln?
Auf unserer Webseite sind unsere Listenpreise zu finden, diese dienen als Richtwerte. Wir möchten für unsere Community Edition-Nutzer individuelle Lösungen und attraktive Wechsel-Rabatte anbieten. Bitte wende dich direkt an uns, um dein individuelles Angebot zu erhalten.
Wann wird der Zugang zu einem Shopware Account und dem Shopware Store entfernt?
Der Zugang wird erst entfernt, nachdem wir persönliche Gespräche mit dir geführt haben und keine gemeinsame Lösung gefunden werden konnte. Eine automatische oder unangekündigte Entfernung des Zugangs erfolgt unter keinen Umständen.
Wird es am 24. März mit der Einführung der neuen AGB unmittelbare Auswirkungen geben?
Alle betroffenen Händler werden persönlich kontaktiert, um die Auswirkungen der Fair Usage Policy zu besprechen. Dabei wird jede Anstrengung unternommen, um innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Lösung zu finden, die ihren individuellen Geschäftsanforderungen entspricht. Während dieses gemeinsamen Prozesses können Händler ihre bestehenden Mietverträge für Erweiterungen ohne Unterbrechung fortsetzen.
Es gibt kein automatisiertes System, das den Zugang zum Shopware Account oder Shopware Store zu einem festen Datum einschränkt. Sollte jedoch innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine geeignete Lösung gefunden werden, behält sich Shopware das Recht vor, den Zugang zu diesen Diensten zu widerrufen und bestehende Mietverträge für Erweiterungen zu kündigen.
Am 24. März werden alle Shopware-Händler beim Einloggen in ihren Shopware-Account die neuen AGBs sehen und müssen diese akzeptieren, um den Account weiter zu nutzen.
Was hat sich sonst noch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geändert?
Die AGB wurden überarbeitet, um besser mit dem aktuellen Produktportfolio von Shopware und den entsprechenden Anforderungen übereinzustimmen. Nachfolgend haben wir eine Zusammenfassung der Änderungen bereitgestellt. Die vollständigen AGB können Sie auf unserer Website einsehen, bevor sie am 24. März in Kraft treten.
Neu strukturierter Inhalt für mehr Klarheit Die letzte Aktualisierung der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Shopware erfolgte im Jahr 2015. Seitdem hat sich unser Produktportfolio erweitert, und verschiedene Bestimmungen wurden hinzugefügt, um neuen Anforderungen gerecht zu werden. In dieser Version wurde die Gesamtstruktur der Inhalte optimiert, um die Organisation und Verständlichkeit zu verbessern. Dies betrifft insbesondere die Hierarchie der Vertragsbestandteile, die durch die Integration von Bestimmungen der Lizenzvereinbarung (für neue Verträge) in die AGB klarer definiert und vereinfacht wurde.
Ergänzung von Definitionen für zentrale Begriffe Um die Lesbarkeit zu verbessern, wurden Definitionen wichtiger Begriffe direkt in die AGB aufgenommen. Dies erleichtert das Verständnis der Bestimmungen und sorgt für mehr Transparenz.
Einführung der Acceptable Use Policy (Richtlinie zur akzeptablen Nutzung) Mit der neuen Acceptable Use Policy definiert Shopware die Grundsätze der zulässigen Nutzung. Diese dient dazu, die Sicherheit und Stabilität der Plattform für alle Nutzer zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern und gesetzliche sowie ethische Standards einzuhalten.
Einführung der Fair Usage Policy (Richtlinie zur fairen Nutzung) Die Fair Usage Policy gilt für Nutzer die den Shopware Account und den Shopware Store zusammen mit der Community Edition nutzen. Diese Richtlinie soll Fairness, Skalierbarkeit und langfristige Nachhaltigkeit innerhalb unseres Open-Source-Ökosystems gewährleisten, während sie weiterhin Innovation und Wachstum für alle Nutzer fördert.
Lizenzprüfung und Compliance-Anforderungen Um sicherzustellen, dass die Software vertragskonform genutzt wird, wurden die Regelungen zur Lizenzprüfung überarbeitet. Zudem wurden Bestimmungen zur Exportkontrolle ergänzt.
Erweiterter Support für Software-Versionen Kunden von Shopware Rise, Evolve und Beyond sind nicht mehr verpflichtet, die neueste Software-Version zu verwenden, um Support-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Stattdessen reicht es aus, dass die vom Kunden genutzte Version gemäß dem Release-Kalender der Shopware Release Policy (verfügbar in der Shopware Release Policy Dokumentation) zum Zeitpunkt der Servicebereitstellung unterstützt wird.
Support und Dienstleistungen Die aktualisierten AGB definieren den Umfang der von Shopware angebotenen Dienstleistungen und des Supports genauer, insbesondere für Nutzer von Shopware Rise, Evolve und Beyond. Dazu gehören klar definierte Reaktionszeiten und Regelungen zu Service-Level-Agreements (SLAs).
Klarere Regelungen für unsere Produkte und Dienstleistungen Diverse Bestimmungen in Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen wurden präzisiert. Dies betrifft sowohl unsere Self-Hosted-Lösungen als auch die Shopware Cloud-Angebote (SaaS und PaaS).
Aktualisierungen zu Datenschutz und Vertraulichkeit Die Bestimmungen zum Datenschutz und zur Vertraulichkeit wurden überarbeitet, um den aktuellen Anforderungen gerecht zu werden.
Was passiert, wenn ich die neuen AGBs nicht akzeptiere?
Nach Einloggen im Shopware Account oder Store müssen die AGB akzeptiert werden, um diese Services zu nutzen. Somit kann die Community Edition natürlich weiterbetrieben werden, ohne die AGB zu akzeptieren, aber die Nutzung von Account und Store wird nicht mehr möglich sein.
