Dieser Blogbeitrag wurde erstmals am 14. März 2023 veröffentlicht und zuletzt am 5. April 2024 aktualisiert.
Im Rahmen unserer Feature Focus Reihe erfährst du heute alles über „Digital Sales Rooms“ – das hochmoderne Tool für eine persönliche und interaktive Beratung, gleichermaßen bequem und zeitersparend für deine Kunden wie für deine Vertriebsmitarbeiter.
Für welchen Zweck wurde das Feature entwickelt?
Die Stärke des lokalen Handels liegt in der persönlichen Beratung. Wie können wir den USP des stationären Handels auch in dein Onlinebusiness übertragen? Die Antwort auf diese Frage ist „Digital Sales Rooms“. Mit diesem innovativen Feature direkt aus der Shopware-Schmiede kannst du nicht nur interaktive Live-Video-Events als B2C-Händler erstellen, sondern auch im B2B- oder D2C-Umfeld einzigartige Verbindungen zu deinen Kunden aufbauen. Immer steht die persönliche Beratung im Mittelpunkt.
Was sind die Vorteile?
Freu dich durch den Einsatz des einflussreichen und vielfältigen Tools Digital Sales Rooms von Shopware auf:
Eine nahtlose Integration in deinen Onlineshop
Kundenorientierte und interaktive Live-Video-Events auf der ganzen Welt
Persönliche Beratungen für VIP-Kunden
Exklusive Events für ausgewählte Kunden
Zeitersparnis für deine Kunden und Vertriebsmitarbeiter
Ein nachhaltiges Markenerlebnis für deine Kunden
Integrierte Analyse-Tools, um relevante Produkte anzubieten
Promotions, mit denen du wichtige Kaufanreize schaffst
Weniger Stornierungen und Retouren durch gezieltere Beratungen
Neben all‘ diesen Vorteilen, die dein Business effizient vorantreiben, kannst du auch Social Media Influencer involvieren. Lade sie ein, ein interaktives Live-Shopping-Event direkt auf deiner E-Commerce Seite zu organisieren.
So sieht die Guided Shopping Storefront für dich als Händler aus, wenn du ein Shopping Event veranstaltest. Währenddessen kannst du für deine Kunden Produkte in den Warenkorb legen.
So nutzt du das Feature
Eine digitale Beratung auf Basis von Digital Sales Rooms kannst du je nach Kundenwunsch unterschiedlich gestalten.
Interaktives Live-Event
Ob für eine exklusive 1:1 Beratung oder als ein Event für eine ausgewählte Kundenlandschaft kannst du das interaktive, geführte Live-Event wählen. Ihr vereinbart einen Termin, indem du zielgruppenrelevante Produkte vorstellst. Das integrierte Analyse-Tool unterstützt dich bei der Auswahl von Artikeln, die perfekt zu deiner Zielgruppe passen. Auch erklärungsbedürftige Artikel eignen sich hervorragend für dieses Format. Durch die direkte Interaktion mit deinen Kunden kannst du Fragen unmittelbar beantworten sowie mit attraktiven Promotions zusätzliche Kaufanreize schaffen. Deine Kunden erleben ein persönliches und nachhaltiges Kundenerlebnis, was die Markentreue stärken wird.
Individuelle Präsentation (Self-Guided Modus)
Neben dem Live-Event kannst du mit Digital Sales Rooms auch individualisierte Präsentationen vorbereiten, die deine Kunden jederzeit per Link aufrufen können. Step by step klicken sie sich durch eine von dir vorbereitete Produktpräsentation. Sind deine Kunden vom Produkt überzeugt, können sie den Artikel direkt favorisieren oder in den Warenkorb legen.
Technische Voraussetzungen für Digital Sales Rooms
Als Nutzer von Shopware 6 Beyond in der self-hosted Variante steht dir Digital Sales Rooms direkt bereit. Um das neue Feature nutzen zu können, benötigst du einen daily.co Account (API-Key) und einen aufgesetzten Mercure Dienst. Diese beiden Dienste werden von deinem Entwickler/Administrator mit Hilfe unserer Entwickler-Dokumentation aufgesetzt. Hier gibt es außerdem eine Neuerung: Anstelle der Shopware PWA dient nun Shopware Composable Frontends als Basis, wodurch die Einbindung deutlich schneller gelingt. Weitere Informationen zur Konfiguration von Digital Sales Rooms findest du in unserer Shopware Dokumentation.
An welchen weiteren Highlights arbeiten wir?
Währenddessen du dir schon die Vorzüge von Digital Sales Rooms zu Nutze machst, arbeiten wir für dich daran, das Feature weiter voranzutreiben. Freue dich schon jetzt auf:
Trackingoptionen während der Präsentationen, die dir weitere Marketingautomatisierungen eröffnen
Verbesserte User Experience
Möglichkeit für deine Kunden, aus einer Self-Guided Präsentation direkt Termine beim Verkäufer anzufragen
Deine Kunden können neben einem direkten Kauf im Checkout alternativ ein Angebot anfordern
Erfahre noch mehr über Digital Sales Rooms und lege los
Lege direkt los und stärke deine Kundenbindung durch ein noch persönlicheres Shoppingerlebnis. Gerne stellen wir auf Wunsch eine persönliche Produkt-Demo bereit.
