Viele Händler stehen aktuell vor der Frage, ob es sich lohnt auf Shopware 6 umzusteigen. Passend dazu liefert die Agentur LightsOn in diesem Beitrag informative Einblicke in ihr Shopware 6 Projekt für GRONDE – einem Optik-Spezialisten, der die Brücke zwischen traditionellem Handel und digitaler Transformation geschlagen hat.
Verbindung von traditionellem Handel und digitaler Transformation als Herausforderung
Die Optikerbranche gilt bei vielen noch als eine der klassischen Branchen. Daher scheint für manche die Verbindung von Optiker und E-Commerce vielleicht noch immer etwas ungewöhnlich. Doch das gemeinsame Projekt von LightsOn und GRONDE Sehen & Hören beweist, wie die Brücke zwischen traditionellem Handel und digitaler Transformation geschlagen werden kann. GRONDE schlägt mit innovativen Ideen immer wieder neue Wege ein. Im Mittelpunkt des Projekts stand der Launch des Onlineshops. Dieser ersetzt die bisherige umfangreiche Website durch die neuen Erlebniswelten und basiert auf Shopware 6.
Unser Team von LightsOn hat unseren Partner GRONDE Sehen & Hören von der Idee eines Onlineshops bis hin zur Umsetzung begleitet. Wir standen von Anfang an beratend zur Seite. Unser E-Commerce-Team hat GRONDE tatkräftig unterstützt und begleitet das Unternehmen noch heute.
Der Onlineshop bietet Kund:innen nun ein außergewöhnliches und clever durchdachtes Einkaufserlebnis.
In diesem Beitrag geben wir Einblicke in das Projekt.
Übersicht:
Vorstellung des Projekts
Familienunternehmen GRONDE
GRONDE Sehen & Hören ist ein familiengeführtes Optik- und Hörakustikgeschäft in Augsburg.
Ob Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen oder Hörgeräte namhafter Hersteller. Hier finden potenzielle Kund:innen eine große Auswahl an Brillenfassungen, neueste Hörtechnik, aktuelle Kollektionen, günstige Komplettangebote und hochwertige Handwerkskunst.
Angefangen hat alles 1971 mit einer Filiale im Schwaben-Center. Heute ist GRONDE ein Unternehmen mit acht Filialen, drei Werkstätten und rund 150 Mitarbeitenden in Augenoptik und Hörakustik.
Bedeutung eines Onlineshops für GRONDE
Für das Unternehmen bietet ein Onlineshop eine perfekte Ergänzung zu den insgesamt acht Filialen in Augsburg und Umgebung. Außerdem bietet er die Möglichkeit, auch neue Zielgruppen zu erreichen und anzusprechen.
Doch in dieser Ergänzung liegt auch eine Herausforderung. Wie kann man E-Commerce mit stationärem Handel kombinieren? Und wie schafft man ein Kundenerlebnis, in dem Kund:innen sich einfach und bequem online die geeignete Brille aussuchen und konfigurieren können?
Hintergrund und Bedeutung des Projekts für die Online-Präsenz von GRONDE
Der Auswahl-, Konfigurations- und Bestellprozess beim Optiker ist mit einer gewissen Komplexität verbunden. Kund:innen vertrauen hier oftmals noch dem lokalen, stationären Händler vor Ort. Doch GRONDE Sehen & Hören hat die Bedeutung eines Onlineshops in der heutigen Zeit erkannt.
GRONDES Vision war klar: Die Digitalisierung sollte die bewährte persönliche Beratung nicht ersetzen, sondern bereichern. Dieser Ansatz war der Schlüssel zum Erfolg.
Unser Team von LightsOn setzte hier auf Shopware 6. Der Umstieg bringt viele Vorteile mit sich. Shopware 6 bietet eine solide Plattform als Basis, die sehr flexibel nutzbar ist und jegliche Möglichkeiten von Individualisierungen oder Erweiterbarkeit zulässt. Genau das, was GRONDE brauchte.
Umstellung auf Shopware 6
Vorteile von Shopware 6 (Responsive Design, Flexibilität, individuelle Gestaltung)
Shopware 6 überzeugt durch eine intuitive und durchdachte Benutzeroberfläche. Sie macht die Customer Experience besser und individueller und bietet ein enormes Maß an Flexibilität und Gestaltungsmöglichkeiten. Durch den modularen Aufbau und die Plattformstrategie können Funktionen je nach Bedarf einfach hinzugefügt oder entfernt werden. Wir erweitern viele der Shopware Features und bieten GRONDE somit einen hohen Individualisierungsgrad. Dadurch verwandelt sich der Onlineshop in eine wahre Erlebniswelt für Kund:innen – ein Shoperlebnis auf dem nächsten Level.
Die umfangreichen Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Shops ermöglichten es GRONDE, den Shop an das Corporate Design des Unternehmens anzupassen. Das schafft Vertrauen und ein markenspezifisches Einkaufserlebnis für die Kund:innen. Zudem bietet es die Möglichkeit, auch Kund:innen zu erreichen, die lieber im Ladengeschäft einkaufen. Der Shop wurde in Zusammenarbeit mit der Designagentur YEAH erstellt, die bereits seit Langem mit GRONDE zusammenarbeitet.
Durch die intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche von Shopware 6 ist die Navigation sowohl für Shopbetreiber als auch für Kund:innen einfach und verständlich. Das macht die Verwaltung des Onlineshops effizient und angenehm. Kund:innen können ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen.
Die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Tools und -Diensten erleichtern die Verwaltung verschiedener Aspekte des E-Commerce-Geschäfts und unterstützen einen reibungslosen Gesamtprozess. So konnten wir für GRONDE sehr unkompliziert das Newsletter-Tool von CleverReach für deren Kund:innen integrieren, um Kund:innen immer über die neuesten Trends und Angebote auf dem Laufenden zu halten.
Herausforderungen und Lösungen bei der Umstellung
Eine Herausforderung bei der Umstellung bestand darin, die umfangreichen Informationen der bisherigen Website rund um das Sehen und Hören nahtlos in den Onlineshop zu integrieren.
Dabei galt es nicht nur die Produktpalette von Brillen und Hörgeräten abzubilden, sondern auch zusätzliche, optionale Servicepakete für einen Rundum-Komfort beim Brillenkauf anzubieten. Ein besonderes Highlight ist der Blog mit vielen informativen Beiträgen, die einen zusätzlichen Beitrag zur perfekten Beratung leisten.
Kund:innen sollten auch online ein vergleichbares Erlebnis haben, wie sie es von einem stationären Laden erwarten würden.
Die Lösung erforderte eine sorgfältige Strukturierung der Inhalte und die Implementierung von benutzerfreundlichen Navigationsmöglichkeiten, um den Kund:innen eine intuitive und informative Shopping-Erfahrung zu bieten.
Ergebnis
Produktkonfiguratoren – Herzstück des Shops
Das Herzstück des Shops sind die unterschiedlichen Produktkonfiguratoren.
Der Produktkonfigurator ermöglicht die individuelle Gestaltung von Brillenprodukten durch die Auswahl verschiedener Varianten. Dabei können die Kund:innen zwischen verschiedenen Brillentypen (Einsichtstärke, Gleitsicht, Arbeitsschutz, ohne Sehstärke) wählen. Zusätzlich kann die Qualität der Brillengläser (Standard, Komfort, Premium) an die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden.
So können sich Kund:innen die ideale Brille nach ihren eigenen Vorstellungen zusammenstellen und erhalten gleichzeitig transparente Informationen über Preise und Leistungsoptionen.
Beim Checkout können sie dann entweder direkt mit Gläsern ein Produkt kaufen oder Gestelle ohne Sehstärke zur Ansicht bestellen (Home Try Out).
Neben der individuellen Gestaltung von Brillenprodukten, haben Kund:innen außerdem die Möglichkeit, Kontaktlinsen zu konfigurieren. Diese werden in der Regel häufiger gekauft als Brillen. Hier greift der Vorteil eines Onlineshops wirklich, da sich Kund:innen hier zum Beispiel ihre Monatslinsen für jedes Auge individuell konfigurieren und nach Hause liefern lassen können.
Bei GRONDE Sehen & Hören wird der Brillenkauf zu einem persönlichen Erlebnis, bei dem die individuellen Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen.
Rundum-Komfort beim Brillenkauf
Mit Shopware 6 ist es gelungen, die Vielfalt an Seh- und Hörprodukten sowie die ergänzenden Serviceleistungen auf der Website übersichtlich und ansprechend zu präsentieren.
Der neue Onlineshop bietet Kund:innen ein optimiertes Shopping-Erlebnis mit umfassenden Informationen und Serviceoptionen.
Neben umfangreichen Informationen rund ums Sehen und Hören erhalten Kund:innen auch die Möglichkeit, Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen direkt online zu shoppen. Es ist mehr als nur ein Shop. Vielmehr ist es eine kreative und abwechslungsreiche Plattform, die durch zahlreiche Contentelemente wie Blogartikel, Service-Seiten und Info-Boxen zusammengesetzt ist und die Neugier der Kund:innen weckt.
Durch optionale Servicepakete wird beim Brillenkauf rundum für Komfort gesorgt – auch nach dem Einkauf. Das Newsletter-Tool von CleverReach hält Kund:innen zudem stets auf dem Laufenden über die neuesten Trends und Angebote.
Fazit: Neue Möglichkeiten durch clever durchdachtes Einkaufserlebnis
Der neue Shopware 6 Shop ersetzt nun die bisherige CMS-Seite von GRONDE.
Herausforderungen wie die komplexen Informationen rund um die Optiker- und Akkustikbranche sowie optionale Servicepakete wurden dank der Expertise von LightsOn erfolgreich gemeistert. Kund:innen erleben nun einen Rundum-Komfort beim Brillenkauf. Sie können sich online die geeignete Brille aussuchen, konfigurieren und dann zur Beratung, Augenprüfung und Brillenanpassung in die Filiale schicken lassen. Durch den Wechsel ergeben sich für GRONDE zudem viele neue Möglichkeiten in der Online-Vermarktung.
Dieses Projekt zeigt, dass mit der richtigen Strategie und den richtigen Partnern eine erfolgreiche Zukunft in der Welt des E-Commerce und des stationären Handels möglich ist.
Als spezialisierte Shopware-Agentur konzentrieren wir uns bei LightsOn bewusst auf eines der wichtigsten und meistgenutzten Onlineshop-Systeme in Deutschland. Denn ein Shopware-Shop ist die ideale Basis für Flexibilität und individuelle Kundenansprache. Wir beraten und unterstützen beim Neustart, Relaunch, Replatforming oder der Weiterentwicklung eines bestehenden Shops.
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