Am 12. Oktober war es endlich wieder so weit: Der Shopware Partner Day für die DACH-Region öffnete seine Türen in der futuristischen Location Tobit in Ahaus. Schon von der ersten Minute an war die Vorfreude auf den Tag und das große Wiedersehen innerhalb der Shopware Partner Community spürbar. Zahlreiche Teilnehmer, darunter Agenturpartner, Technologiepartner und Extensionpartner, kamen zusammen, um sich neueste Informationen einzuholen und zu netzwerken. Und natürlich waren auch viele aus dem Shopware-Team mit dabei, um das Partner-Netzwerk zu treffen. In diesem Beitrag nehmen wir dich mit auf eine Reise durch den Tag und präsentieren dir das Programm, die Highlights und die wichtigsten Take-Aways.
Überblick über den Tagesablauf
Der diesjährige Partner Day bot wieder ein prall gefülltes Programm, das von morgens bis abends reichte. Um 09:30 Uhr öffneten sich die Türen bei Tobit, wo zahlreiche erwartungsfrohe Partner mit einem herzlichen Empfang, leckerem Kaffee, Tee und Frühstückssnacks begrüßt wurden.
Nicht zu übersehen war die große Bühne, auf der von 10:30 Uhr bis 17:30 Uhr verschiedene Speaker Sessions stattfanden. Ein Großteil der Speaker kam direkt von Shopware, aber auch unsere Technologie- und Agenturpartner bekamen die Möglichkeit, ihr Wissen und ihre Erfahrungen zu teilen.
Neben den spannenden Vorträgen stand, wie immer, das Networking im Mittelpunkt des Partner Days. Für intensiven Austausch und Gespräche waren genügend Rückzugsräume vorhanden. Und für das leibliche Wohl war selbstverständlich auch gesorgt: Es gab reichlich Gelegenheiten, sich mit Getränken und Snacks zu stärken. Ein ausgiebiger Mittagslunch bot zudem die perfekte Gelegenheit, neue Kontakte zu knüpfen und alte Bekanntschaften zu vertiefen. Nach einem informativen Tag mit vielen neuen Impulsen klang der Abend im gegenüberliegenden Bamboo bei einem gemütlichen Dinner aus.
Ein kleiner Wehrmutstropfen: Der Herbst zeigte sich von seiner typischen Seite, und so mussten einige Vorträge krankheitsbedingt von Vertretungen übernommen werden. Doch das wurde hervorragend gemeistert – an dieser Stelle ein riesiges Dankeschön an alle Speaker für ihren großartigen Einsatz!
Programmübersicht
Uhrzeit | Programmpunkt | Speaker |
|---|---|---|
09:30 Uhr | Ankunft, Kaffee & Frühstücks-Snacks | |
10:30 Uhr | Moderation, Shopware Quiz and Welcome Speech | Heike Zellerhoff & Kathleen Claes von Shopware |
Product Spotlight – a year of achievements and the road ahead | Moritz Naczenski von Shopware | |
Intelligente Personalisierung: So steigern Onlinehändler und Agenturen ihren Umsatz mit Klaviyo | Luam Mesfun von Klaviyo | |
12:00 Uhr | Mittagspause | |
Data & AI @ Shopware | Jonas Fuchs von Shopware | |
B2B Components: Future of digital B2B commerce | Stefan Dillage von Shopware | |
Digital Sales Rooms – Vertrieb neu denken | Tiemo Nolte von Shopware | |
Shopware Academy | Katy Wilson & Sander Mangel von Shopware | |
How to work best together! Partner + Sales | Stefan Zessel von Shopware | |
Statisch war gestern, der erste dynamische Shopware Checkout | Ben Thirwall & Aleksandar Kleindopp von Stripe | |
Consulting Services – ein partnerschaftlicher Ansatz | Manuel Fuß von Shopware | |
Extension Partner & Shopware Store | Thomas Stahl von Shopware | |
Why to app: An Open-Source Platforms’ Push for SaaS Apps | Sander Mangel von Shopware | |
From Zero to Hero – als Shopware Partner auf der Erfolgswelle reiten! | Uli Häfele von Exconcept | |
17:00 Uhr | Abschließende Worte | Kathleen Claes, Alexey Pronin |
Abendessen |
Die wichtigsten Take-Aways aus den Vorträgen
An dieser Stelle werfen wir in chronologischer Reihenfolge einen Blick auf die verschiedenen Vorträge und geben eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Inhalte.
Moderation und Begrüßung
Moderiert wurde der Tag von Heike Zellerhoff, die eigentlich bei Shopware als Analyst Relations Manager arbeitet, aber schon oft auf verschiedensten Shopware Events wie dem Community Day auf der Bühne stand. Sie begrüßte die Gäste herzlich und startete zum Auftakt ein Quiz, bei dem Shopware Experten glänzen konnten, die sich sowohl mit der Unternehmensgeschichte als auch mit dem Produkt bestens auskennen. (Herzlichen Glückwunsch nochmal an die Gewinner!)
“Es war mir eine Ehre auf dem diesjährigen Partner Day als Host und Moderatorin vertreten zu sein – abseits von meinem eigentlichen Job. Ich bin schon seit einigen Jahren bei Shopware und habe in der Zeit viele Partner sehr zu schätzen gelernt. Es ist erfreulich zu sehen, dass die DACH-Community so stark ist wie nie zuvor. Für uns sind solche Events immer wieder schön und auch sehr wichtig, um unsere Partner über strategische Entscheidungen, Roadmap-Updates und Ziele frühzeitig und transparent zu informieren, aber auch um unsere Dankbarkeit auszudrücken und gemeinsam eine gute Zeit zu haben”
– Heike Zellerhoff, Analyst Relations Manager bei Shopware
Welcome Speech von Kathleen Claes
Kathleen Claes, Director Partnerships and Alliances, eröffnete den Partner Day mit einer inspirierenden Welcome Speech, die nicht nur einen Ausblick auf das Tagesprogramm gab, sondern auch die Reise und Errungenschaften von Shopware hervorhob.
Sie betonte, wie Shopware im Laufe der Zeit viel gelernt hat, sich kontinuierlich weiterentwickelt und seine Positionierung im Markt geschärft hat, wodurch wir schon viele Erfolge verzeichnen konnten. Dazu zählt beispielsweise auch die positive Entwicklung, eines immer größer werdenden Partner-Ökosystems.
Kathleen betonte weitere markante Erfolge, zum Beispiel die Aufnahme als Visionär in den diesjährigen Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce oder die Ernennung durch G2 als Leader in zahlreichen Kategorien. All diese Erfolge verdanken wir auch euch, unseren Partnern!
"Dynamik hat drei Dinge inne: Sie ist schwer aufzubauen, leicht zu verlieren und unmöglich zu fälschen. Wir sind uns zu 100 % bewusst, warum Shopware heute dort steht, wo es steht, und genau deshalb werden wir weiterhin in den Aufbau und die Stärkung unserer Community investieren. Die Anforderungen im mittleren Marktsegment sind spannend und vielfältig. Es geht um mehr Komplexität und die damit verbundenen Effizienzsteigerungen - mit unterschiedlichen Preisgestaltungen, Ländern und Geschäftsmodellen. Und genau hier seid ihr die Experten. Ihr seid die Spezialisten. Ihr seid diejenigen, die die Projekte aufbauen, die Technologien liefern und sie integrieren."
– Kathleen Claes, Director Partnerships and Alliances bei Shopware
Produktseitiger Rückblick und Ausblick von Moritz Naczenski
Moritz Naczenski, unser Director of Product Management, bot einen informativen und transparenten Einblick in das vergangene und kommende Jahr aus der Produkt-Perspektive. Mit rund 150 neuen Apps im Store, 18 self-hosted Releases und 35 innovativen Features, darunter Multi-Inventory, Abonnements und ein neues Retouren-Management, können wir auf ein äußerst produktives Jahr zurückblicken. In 2024 konzentrieren wir uns auf fünf Ansätze, die sowohl auf aktuellen Markt- und Trendentwicklungen als auch auf unseren Kundenversprechen basieren. Diese werden maßgeblich unsere Produkt-Roadmap prägen.
Shopwares Ansätze für das nächste Jahr
• Integration, Erweiterbarkeit und Stabilität gewährleisten: Wir planen, tiefere Partnerschaften für Migration und Integration einzugehen sowie mit eigenem Tooling Kundenprojekte zu vereinfachen und unsere App-System-Strategie zu stärken, um eine gute Balance zwischen Erweiterbarkeit und Stabilität zu ermöglichen
• Spatial Commerce und herausragende Shoppingerlebnisse fördern: Zum Beispiel durch Gamification, die Unterstützung von 3D-Files und dem Verfolgen erster AR-Ansätze, um die Unterscheidung von physikalisch und digital aufzubrechen
• B2B E-Commerce vorantreiben: Wir möchten Vertriebsmitarbeiter mit einer nahtlosen Erfahrung dabei unterstützen, ihre Arbeit zu digitalisieren und die Migration von analogen Prozessen in das Commerce System vereinfachen
• Daten- und AI-getriebene Innovationen etablieren: Wir wollen Daten analysieren und die daraus gewonnenen Erkenntnisse in unser Produkt fließen lassen sowie Mehrwerte über Machine Learning für unsere Kunden schaffen (zunächst im Bereich Reports/Analytics)
• Software-Architektur verbessern: Wir planen, bewusst Flexibilität gegen Skalierbarkeit einzutauschen, wo es sinnvoll ist, dabei definieren wir Module mit klaren Schnittstellen, bieten Cloud-Services an und konzentrieren uns darauf, immer mehr API-basierte Erweiterungen zu erstellen, um Abhängigkeiten zu reduzieren
Intelligente Personalisierung mit Klaviyo
Luam Mesfun, Klaviyos Agentur Partner Managerin für DACH, hielt einen aufschlussreichen Vortrag über die Personalisierungsmöglichkeiten mit der Marketing Automation Plattform Klavyio. Anhand des Shopware Kunden Jean&Len verdeutlichten sie, wie diese mit Klavyio große Erfolge erzielen konnten. Doch Klavyio hilft nicht nur Onlinehändlern zu wachsen, sondern auch Agenturen. Für Agenturen bietet Klavyio technischen Dienstleistungen und Beratungsdienstleistungen an.
Data & AI bei Shopware
Was für Daten wollen wir sammeln und wozu? Das verriet Jonas Fuchs, unser Product Owner Data & Services, in seinem Vortrag. Weil das Thema aber sehr komplex ist, haben wir ihm dazu im Interview ein paar wesentliche Fragen gestellt.
Interview mit Jonas Fuchs über Daten und AI
1. Wie kam es zum Entschluss, einen großen Fokus auf das Sammeln und Nutzen von Daten zu setzen?
Gerade in der jetzigen Zeit, wo AI und ML immer stärker in den Fokus rücken, ist die Notwendigkeit, Daten auszuwerten und weiterzuverarbeiten, unumgänglich. Wir entwickeln E-Commerce-Software und unsere Nutzer haben täglich mit zahlreichen Daten zu tun, die ausgewertet mit Sicherheit zu wirklich aufschlussreichen Erkenntnissen führen können. Dieses Potenzial wollen wir nicht länger ungenutzt lassen.
2. Was für Daten sammeln wir und wo liegen die Grenzen?
Uns interessieren alle Blickwinkel, sowohl die Online-Shopping-Perspektive, als auch die aus Händler-Sicht. Daher wollen wir Daten sowohl aus Shopware Storefronts als auch aus dem Backend erheben. Dazu zählen wir:
• Nutzungsdaten wie Besucher oder Suchbegriffe,
• Bestelldaten, um beispielsweise die Conversion Rate zu messen oder die Customer Journey shopübergreifend analysieren zu können,
• Personenbezogenen Daten, auch wenn wir diese im ersten Schritt nicht erheben werden, da wir natürlich die Zustimmung des einzelnen Nutzers benötigen.
Das klingt viel und ich möchte offen klarstellen, dass es auch viel ist. Besonders für ML benötigt man für ein gutes Training viele und möglichst kontextreiche Daten. Wir werden aber auch keine sensiblen Daten erheben, uns streng nach den gesetzlichen Bestimmungen richten, Stichwort DSGVO, und darüber hinaus nur solche Daten erheben, von denen wir glauben, dass wir diese auch sinnvoll verwenden können. Vor allem gilt es aber, diese Daten nur mit entsprechender Zustimmung zu erheben.
3. Wie profitieren Händler und Agenturen davon?
Es wird Vorteile auf mehreren Ebenen geben. Zum einen werden wir selbst die Daten nutzen, um unser Produkt besser auf das Verhalten und die Bedürfnisse unserer Kunden auszurichten. Zum anderen möchten wir unseren Händlern, Shopbetreibern und Partnern mit den Daten wertvolle Einblicke in ihr Geschäft bieten. Dies werden wir bewerkstelligen, indem wir Services anbieten. Diese Services sollen unabhängig von kommerziellen Plänen zugänglich sein. Das heißt, auch Händler mit der Community Edition werden die Services nutzen können. Allerdings werden die Services ggf. ab einem bestimmten Nutzungsumfang kostenpflichtig, während bei den kommerziellen Plänen der Nutzungsumfang teilweise oder vollständig inklusive sein wird.
4. Kannst du einen Überblick zum aktuellen Stand und zu den nächsten konkreten Entwicklungsschritten geben?
Wir befinden uns in der finalen Phase der Vorbereitung der notwendigen Infrastruktur zur Prozessierung der Daten, die wir benötigen, um die Backend-Daten zu erheben. Ist dies erledigt, fokussieren wir uns auf das Sammeln von Onsite-Daten der Storefronts. Parallel arbeiten wir an dem ersten Service, bei dem es um Analytics und Statistics geht. In fernerer Zukunft möchten wir an smarten Kampagnen, Shopper-Profilen und einem Reporting für die Sales Agenten für unsere Digital Sales Rooms arbeiten.
Es liegt also noch einiges vor uns, aber ich bin mir sicher, dass sich der Aufwand lohnt und wir alle große Vorteile daraus ziehen werden.
Vielen Dank für das Interview!
Shopware B2B Components
Stefan Dillage, Product Manager for Shopware Features, zeigte uns den aktuellen Stand der neuen B2B Components vor. Mit den B2B Components lösen wir die Herausforderungen, die uns bei der B2B Suite häufig zurückgespielt wurden, zum Beispiel, dass diese schwer wartbar und erweiterbar sei, nicht zu allen Usecases passe und Features teils sogar von Agenturen herausgebaut werden würden. Das alles wird bei den neuen und flexiblen B2B Components nicht er Fall sein, da hier zwischen verschiedenen Komponenten gewählt werden kann und somit auch günstigere Lösungen erhältlich sind. Erfahre hier mehr zu den B2B Components und spiele uns gerne Feedback und Wünsche an die neuen Funktionen zurück.
Vertrieb neu denken – mit Digital Sales Rooms
B2B-Kunden werden immer anspruchsvoller und wünschen sich Beratung, personalisierte Erfahrung und ein besonderes Einkaufserlebnis. Mit dem Shopware Feature „Digital Sales Rooms“ kommen wir genau diesen Ansprüchen entgegen und helfen zudem B2B-Unternehmen dabei, den Vertrieb zu digitalisieren und Kosten einzusparen. Tiemo Nolte, unser Product Owner Digital Sales Rooms, stellte uns das Feature im Detail vor und präsentierte dabei auch die zwei verschiedenen Modi (Guided-Modus und Self-Guided-Modus) sowie mehrere typische Cases für B2B und auch B2C. Erfahre hier mehr zu Shopware Digital Sales Rooms.
Das gibt‘s Neues für Partner in der Shopware Academy
Katy Wilson, Head of Academy, stellte die Shopware Academy vor, mit der wir wertvolle Ressourcen aus unserer Company und von Shopware Partnern und Experten zur Verfügung stellen. Dazu zählen beispielsweise kostenlose Trainings zu verschiedenen Themen – ob für Designer, Entwickler oder Solution Architects. Daneben gibt es auch die Möglichkeit, Know-How und Marktwert mit unseren Trainings und Zertifizierungen zu erhöhen, darunter auch die neue Solution Specialist Zertifizierung und das PaaS Training. Erfahre mehr auf unserer Academy Seite, abonniere unseren Shopware Knowledge YouTube-Channel und wirf einen Blick auf unser Info- und Marketingmaterial für Partner.
Wie können Partner und Sales noch besser zusammenarbeiten?
Stefan Zessel, VP Sales & Customer Success für EMEA, informierte darüber, wie sich der Shopware Sales eine effektive Zusammenarbeit mit Partnern wünscht. In den letzten zwei Jahren haben wir unsere Positionierung auf den MidMarket intensiviert. Dies brachte diverse Veränderungen mit sich, die Stefan genauer vorstellte. Die Kernbotschaft seines Impulsvortrags: Eine offene, vertrauensvolle und enge Kommunikation ist entscheidend, um effizient Kunden im MidMarket zu gewinnen.
Von Leads zu Deals: Partner sollten Leads frühzeitig anmelden, qualifizieren und Kontakt herstellen. Wir empfehlen eine zeitnahe Meldung der Product Qualified Leads, um effizient arbeiten zu können.
Vom Deal zum Kunden: Wir legen besonderen Wert auf konsistente Kommunikation und nutzen das MEDDPICC-Framework, um relevante Informationen für eine erfolgreiche Kundenakquise zu sammeln.
TakeRate und Pricing: Bei der Zusammenarbeit ist gegenseitiger Respekt in Bezug auf die Preisgestaltung erforderlich, um die Gesamtkosten zu optimieren und die besten Ergebnisse im MidMarket zu erzielen.
Stripe stellt den dynamischen Shopware Checkout vor
Der Zahlungsdienstleister Stripe ist bereits seit 2015 mit Shopware verpartnert. Ben Thirwall, Head SaaS Platforms EMEA, und Aleksandar Kleindopp, Head Tech Partners EMEA, stellten in ihrem Vortrag eine Lösung für einen dynamischen Shopware Checkout vor. Die App kann über 50 Bezahlmethoden abdecken. Der Clou besteht jedoch in dem UX-freundlichen, dynamischen Modul, dass individuell angepasst werden und für den Kunden personalisiert werden kann. Erfahre hier mehr über Stripe und Shopware 6.
Shopwares Consulting Services – ein partnerschaftlicher Ansatz
Manuel Fuß, Technical Consultant bei Shopware, stand auf der Bühne, um unsere Consulting Services vorzustellen. Diese bieten wir seit Anfang dieses Jahres an, um auf Technik- oder Business-Ebene zu unterstützen. Da diese Services oft missverstanden werden, haben wir Manuel in einem Interview ein paar klärende Fragen gestellt.
Interview mit Manuel Fuß über Shopwares Consulting Services
Warum sind die Consulting Services für Shopware-Partner so wertvoll?
Die Consulting Services bieten nicht nur tiefgreifendes Wissen über Shopware, sondern fungieren auch als direkter Kontakt zum Hersteller. Dies bietet Partnern einen entscheidenden Vorteil: Sie können diesen direkten Draht als Verkaufsargument gegenüber Kunden hervorheben. Unsere Zusammenarbeit ermöglicht es, individuelle Lösungen und Strategien zu entwickeln, die nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch den ROI beschleunigen. Mit uns an ihrer Seite haben unsere Partner die Sicherheit, dass sie das volle Potenzial von Shopware ausschöpfen.
Welche häufigen Missverständnisse über die Consulting Services gibt es und wie klärst du diese auf?
Ein weit verbreitetes Missverständnis ist die Befürchtung, dass wir unseren Partnern Arbeit "wegnehmen" könnten. Tatsächlich sind wir jedoch hier, um genau das Gegenteil zu tun. Durch unsere tiefgreifende Kenntnis der Kundenprojekte identifizieren wir oft zusätzliche Aufgaben und Schnittstellen, die sonst vielleicht übersehen worden wären. Dies führt in der Praxis oft zu mehr Aufträgen für unsere Partner. Dieser erweiterte Umfang und die verbesserte Qualität der Projekte führen letztlich zu zufriedeneren Kunden, die von optimalen Shopware-Lösungen profitieren. Unsere Rolle ist es, den Erfolg sowohl unserer Partner als auch ihrer Kunden zu fördern.
Wie siehst du die Zukunft der Zusammenarbeit zwischen Shopware, Partnern und Consulting Services?
Die Zusammenarbeit wird enger, produktiver und vor allem partnerschaftlicher. Wir erkennen den unschätzbaren Wert unserer Partner und sehen unsere Rolle darin, sie in jeder Phase zu unterstützen. Das bedeutet, sie mit den besten Werkzeugen, Ressourcen und Informationen auszustatten, um ihre Kundenprojekte zu einem Erfolg zu machen.
Was wäre dein Rat an Partner, die zögern, die Consulting Services in Anspruch zu nehmen?
Nutzt uns als eure Geheimwaffe! Mit den Consulting Services an eurer Seite habt ihr nicht nur Zugriff auf erstklassige Expertise, sondern auch auf einen direkten Kanal zum Hersteller. Dies ermöglicht es euch, euren Kunden ein noch überzeugenderes Angebot zu unterbreiten und sich als der Go-to-Partner für Shopware Lösungen zu etablieren. Es geht darum, gemeinsam zu wachsen und den Markt zu dominieren.
Vielen Dank, Manuel!
Was gibt’s Neues zum Shopware Store?
Thomas Stahl ist Head of Extension Partnerships & Growth und berichtete über aktuelle Projekte und Pläne zum Shopware Store, die vor allem (zukünftige) Extension Partner interessieren dürften. Eine wichtige Ankündigung: Ab 2024 werden wir alle Erweiterungen nur noch zur Miete anbieten – jährlich oder monatlich – um somit die Entwicklung durch wiederkehrende Umsätze für Extension Partner zu stärken. Zudem zieht der Store von Shopware 5 auf Shopware 6 um, und wird damit einhergehend überarbeitet, das Nutzererlebnis deutlich zu verbessern und passende Erweiterungen noch einfacher zugänglich zu machen. In Zukunft wollen wir auch den Account-Bereich verbessern, den Partner Account mit mehr Daten anreichern und die Feedback-Funktion im Store neu ausrollen. Wir freuen uns auf euer Feedback an alliances@shopware.com
Why to App? Gründe und Tipps für die App-Entwicklung
Seit Anfang 2020 bieten wir Shopware in der Cloud an, das App-System wurde knapp ein halbes Jahr später eingeführt. Experten wie Gartner, Forrester und Clutch berichten, dass SaaS-Lösungen den E-Commerce-Markt bereits dominieren – und auch wir sind von SaaS überzeugt. Deshalb stellte Shopware Ambassador Sander Mangel in seinem Vortrag die vielen Vorteile der App-Entwicklung vor, unter anderem Agilität, Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Zugänglichkeit.
Hilfreiche Ressourcen für die App-Entwicklung:
Die Agentur Exconcept über ihren Weg „from Zero to Hero“
Uli Häfele, Geschäftsführer von Exconcept, erklärte in diesem Talk, wie seine Agentur sich immer erfolgreicher aufgestellt hat. Entscheidend war dabei eine konsequentere Profilierung, die Zusammenarbeit und Verpartnerung mit Shopware und die daraus resultierende größere Sichtbarkeit und Reichweite. Das gemeinsame Marketing hat sich in jedem Fall ausgezahlt und ist eine klare Empfehlung der Agentur.
Das Shopware Team bedankt sich!
Zum Abschluss betrat Kathleen Claes noch einmal die Bühne und holte sich mit unserem General Manager EMEA, Alexey Pronin, Verstärkung. Beide drückten nochmal ihren Enthusiasmus und ihre Dankbarkeit an das ganze Partner Ökosystem aus. Alexeys persönlichen drei Key-Takeaways des Tages waren
die Erkenntnis, wie wichtig Teamwork zwischen Shopware und Partnern ist,
wie groß das Potenzial im MidMarket ist, das wir gemeinsam ausschöpfen können und
wie großartig es ist, dass wir zu den Industrien gehören, die am schnellsten für Innovationen sorgen.
Lasst uns gemeinsam diesen erfolgreichen Weg fortsetzen und mit Teamwork und Leidenschaft den MidMarket erobern!
Euer Feedback ist wichtig
Ob zur Produktstrategie, unserer Zusammenarbeit oder zur Organisation des Partner Days – eure Meinung liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns, wenn wir gemeinsam etwas bewegen können und vertrauen auf euer Expertenwissen und Einfallsreichtum. Kontaktiert uns gerne und teilt uns euer Feedback mit.
