Deine Meinung ist uns wichtig! Deshalb launcht Shopware ein eigenes Portal für dein Feedback und deine Ideen rund um Shopware 6. Wie das Portal funktioniert, welche Vorteile es bietet und wie auch du zur Produktentwicklung von Shopware 6 beitragen kannst, erfährst du in diesem Beitrag.
Shopwares neues Feedback-Portal: Ein zentraler Raum für deinen wertvollen Input
Mit dem neuen Shopware Feedback-Portal wollten wir vor allem eines schaffen: Eine nutzerfreundliche Plattform für deinen wertvollen Input. Denn Open-Source-Plattformen wie Shopware basieren auf einer kollaborativen Kultur. Das bedeutet: Unsere E-Commerce-Lösung ist ausnahmslos offen für all dein Feedback zu Problemfeldern, Ideen, Lösungen und Anwendungsfällen rund um unser Produkt. Auf diese Weise bestimmst du mit, welche Funktionen und Lösungen in Shopware 6 realisiert werden.
Dein Feedback bewirkt etwas
Auch in der Vergangenheit haben wir User-Feedback in das Produkt mit einfließen lassen. So sind beispielsweise die Features Multi-Inventory und digitale Produkte aufgrund von Feedback aus der Community entwickelt worden. Gleiches gilt für die Funktionen wie Retouren-Management und Subscriptions, die gerade noch in der Entwicklung sind oder kurz vor der Veröffentlichung stehen.
Eine Sammelstelle, zahlreiche Anregungen
Das neue Feedback-Portal soll dabei als zentrale Sammelstelle für alle Anregungen aus der Community dienen. Darüber hinaus steht dabei die Benutzerfreundlichkeit des Portals für uns an erster Stelle, damit du dein Feedback schnell und einfach mit uns teilen kannst. Nur so können wir deine Wünsche und Bedürfnisse besser verstehen und unsere Produkte und Services entsprechend verbessern.
Die Vorteile des neuen Feedback-Portals
Bei unserem neuen Feedback-Portal haben wir uns für die Plattform von UserVoice entschieden. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es uns erleichtern, Feedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu organisieren, um einen umfassenden Überblick über deine Bedürfnisse und Wünsche zu erhalten.
Die Ideenboards und Wissensdatenbanken von UserVoice ermöglichen es uns, das Feedback nach Themen zu organisieren und zu priorisieren, um sicherzustellen, dass wir auf die wichtigsten Anliegen eingehen und kein Feedback verloren geht.
Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, direkt mit den Ideengebern zu kommunizieren und sie in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Wenn du beispielsweise eine Idee vorschlägst, können wir uns mit dir dazu austauschen und sicherstellen, dass wir deine Anforderungen und Anregungen auch richtig verstehen. Außerdem benachrichtigen wir alle Feedbackgeber, sobald wir ihre Vorschläge prüfen, daran arbeiten und neue Funktionen auf der Grundlage ihres Feedbacks veröffentlichen. Auf diese Weise erhöhen wir die Transparenz unserer Produktentwicklung.
Wie funktioniert das Portal?
Log-in/Anmeldung: Nachdem du dich registriert hast, kannst du dein Expertenwissen ab sofort auf unserer Webseite feedback.shopware.com mit uns teilen. Du kannst dich entweder per E-Mail registrieren oder in deinen bestehenden Shopware-Account einloggen.
Erstellung und Voting von Produkt-Feedback: Nun kannst du nach bestehenden Ideen und Feedbacks suchen, die zu deinem Anliegen passen, und diese mit einem Voting, einem Kommentar oder einer Priorität versehen. Falls es noch kein passendes Feedback gibt, kannst du ganz einfach eine neue Idee erstellen. Gib dazu einen passenden Titel und eine kurze Beschreibung ein und wähle eine passende Kategorie aus der Dropdown-Liste aus. Optional kannst du auch Screenshots oder weiterführende Links hinzufügen.
Review deines Produkt-Feedbacks: Nachdem sich die Produktteams dein Feedback innerhalb von 24-48 Stunden angeschaut haben, wird es im Portal veröffentlicht. Anschließend kann jeder dein Feedback lesen, voten oder kommentieren.
Umsetzung deines Produkt-Feedbacks: Das Feedback wird von unseren Produktteams kontinuierlich gesichtet und analysiert, um Trends zu erkennen und Vorschläge mit dem größten Nutzen für unsere Kunden zu priorisieren. Einfache Verbesserungsvorschläge können wir direkt in das Produkt einfließen lassen, für komplexeres Feedback benötigen wir etwas mehr Zeit. Dennoch versuchen wir in jedem Fall, deine kreativen Ideen schnell und nach deinen Vorstellungen umzusetzen. Natürlich berücksichtigen wir dabei auch die Anzahl der Votes, die Relevanz für die gesamte Community und unsere Produktstrategie, sodass die finale Umsetzung von deinem Vorschlag abweichen kann.
Wofür ist das neue Feedback-Portal von Shopware nicht geeignet?
Wir möchten dir einen kreativen Raum für dein qualitatives Produkt-Feedback bieten. Daher ist das Shopware Feedback-Portal für die folgenden Anliegen ungeeignet:
Fehlerberichte
Supportanfragen
Persönlichen Informationen und Login-Daten
Beschwerden
Unkonstruktive Argumente
Lange Diskussionen
Wenn du Bugs oder andere Fehlermeldungen mit uns teilen möchtest, kannst du dafür weiterhin den Issue-Tracker von Shopware nutzen. Auch Ressourcen wie Git-Merge-Requests kannst du weiterhin für entsprechende Anliegen nutzen. Und wenn du Hilfe brauchst oder dich an Diskussionen mit der Community beteiligen willst, schau im Shopware Community Forum oder in unserem Slack Channel vorbei.
Da wir ein internationales Feedback-Portal sind, ist es wichtig, Produkt-Feedback und andere Kommentare auf Englisch zu verfassen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die weltweite Shopware-Community an der Weiterentwicklung unseres Produkts teilhaben kann. Together we grow! 🚀
Die Erweiterung des Feedback-Portals ist bereits in Planung
In Zukunft werden wir daran arbeiten, das Shopware Feedback-Portal kontinuierlich zu verbessern und gemeinsam mit UserVoice weitere Möglichkeiten entwickeln, um die Relevanz des Portals zu steigern.
Wir freuen uns auf dein Produktfeedback!
Nur dank des offenen Austauschs mit unserer Community kann Shopware als Produkt und Unternehmen wachsen. Danke für dein Feedback, deine konstruktive Kritik und dein Vertrauen in unserer E-Commerce-Lösung! 💙
