Die rasant steigenden Bedürfnisse von B2B-Kunden erfordern auch moderne Lösungen für kundenorientierte Verkaufsstrategien. Mit dem Sales Agent und Digital Sales Rooms bietet Shopware dem B2B-Handel innovative Werkzeuge, die nicht nur Vertriebsprozesse vereinfachen und interne Ressourcen sparen, sondern auch das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Hier erfährst du, wie diese Technologien B2B-Verkaufsteams unterstützen, die Erwartungen moderner Kunden zu erfüllen.
Darum gehts:
Shopwares Sales Agent: Der persönliche Verkaufsberater-Zugang
Die Einführung des Shopware Sales Agent markiert einen wichtigen Meilenstein in der Entwicklung von B2B-Verkaufsstrategien. Als zentrale Plattform konzipiert, vereinfacht der Sales Agent den Verkaufsprozess, indem er eine einheitliche Verwaltungsschnittstelle für den Verkauf bietet. Dieses Werkzeug der B2B Components ermöglicht es dem Verkaufspersonal durch einen spezifischen Kundenlogin, Verkaufsoperationen effizient zu überwachen, zu bewerten und darauf zu reagieren, wodurch die betriebliche Effizienz und das Kundenengagement gesteigert werden. Shopware Veteranen kennen vielleicht den Vorgänger dieser Funktion aus der B2B Suite. Doch hier hat Shopware einen deutlichen Zahn zugelegt, im Vergleich zum Außendienstmitarbeiter.
Wichtige Funktionen und Vorteile des Sales Agent
Einheitliches Verkaufsmanagement: Der Sales Agent integriert sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme und ermöglicht Verkaufsteams, von einem einzigen Dashboard aus auf eine umfassende Übersicht über Kundeninteraktionen und -historie zuzugreifen. Diese Integration reduziert die Zeit, die für die Navigation durch mehrere Systeme benötigt wird, und ermöglicht einen effizienteren Arbeitsablauf.
Verbesserte digitale Interaktionen: Mit der Möglichkeit von Shopware Digital Sales Rooms, virtuelle Meetings durchzuführen und automatisierte Nachverfolgungen zu nutzen, minimiert der Sales Agent die Abhängigkeit von persönlichen Interaktionen, während die essenzielle menschliche Verbindung, die in B2B-Transaktionen entscheidend ist, erhalten bleibt.
Erhöhung der Einnahmemöglichkeiten: Durch ausgefeilte Tracking- und Analysefunktionen können Verkaufsteams wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen der Kunden gewinnen, was zu effektiveren Engagement-Strategien und verbesserten Verkaufsleistungen führt.
Zukunftsvision und Beta-Launch
Shopware plant aber noch weiter: Der Beta-Launch des Sales Agent ist für Sommer angesetzt, mit der Vision, weitere Funktionalitäten zu integrieren, die alle Aspekte der Verkaufsoperationen von Händlern unterstützen. Diese fortlaufende Entwicklung zielt darauf ab, die Plattform auf die sich ändernden Marktanforderungen abzustimmen und sicherzustellen, dass sie ein hochmodernes Werkzeug für den B2B-Verkauf bleibt.
Interessierte B2B-Player und Entwickler werden animiert, die Funktion aktiv auf Herz und Nieren zu prüfen, damit nicht nur die eigenen Bedürfnisse berücksichtigt werden, sondern der Sales Agent auch praxisorientierter entwickelt werden kann.
Revolutionierung des Verkaufs mit Digital Sales Rooms
Digital Sales Rooms stellen einen großen Sprung dar, wie B2B-Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und deren steigende Bedürfnisse erfüllen. Digital Sales Rooms ermöglicht es Händlern, ein dynamisches, interaktives Verkaufserlebnis zu schaffen, das die Engagement- und Konversionsraten drastisch steigern kann. Durch die Video-Unterstützung können Verkaufsteams Kunden durch den Shop führen und aufzeigen, wie einfach der Kauf von komplexen B2B-Produkten funktioniert.
Damit begeistert man nicht nur Neukunden, sondern mindert bei Bestandskunden psychologische Barrieren. Dies erleichtert den Wechsel von alten B2B-Verkaufskanälen wie Telefon, Katalog und Fax auf den Onlineshop und reduziert so nachhaltig die Ressourcen des Innendienstes.
Funktionsweise von Digital Sales Rooms
Shopwares Digital Sales Rooms bieten eine innovative Plattform, um dynamische und interaktive Verkaufserlebnisse zu schaffen. Verkaufsteams können überzeugende, interaktive Präsentationen innerhalb der Shopware-Verwaltung erstellen und diese per E-Mail an Kunden senden. Diese Präsentationen können Live-Produktinformationen, Bestandsaktualisierungen und Echtzeitpreise umfassen, die es den Kunden ermöglichen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Im selbstgeführten Modus können Kunden durch personalisierte Angebote browsen, die direkt aus dem Online-Store verfügbar sind, was das Kundenerlebnis erheblich verbessert. Diese personalisierten Angebote sind jederzeit zugänglich und bieten die neuesten Informationen, einschließlich Preisen und Eigenschaften wie Größe und Farben.
Kunden können den Checkout-Prozess direkt aus dem Listing in der E-Commerce-Plattform abschließen, was den Kaufvorgang nahtlos und effizient macht. Durch die nahtlose Integration der Digital Sales Rooms in bestehende Online-Stores wird nicht nur eine moderne Verkaufsstrategie ermöglicht, die veraltete PDF-Angebote und Printkataloge ersetzt, sondern auch der Beratungsprozess modernisiert, was Zeit, Aufwand und Kosten spart.
Die Vorteile von Digital Sales Rooms
Höhere Konversionsraten und kürzere Verkaufszyklen: Unternehmen, die Digital Sales Rooms nutzen, berichten von bis zu zehnmal höheren Konversionsraten und 50 % kürzeren Verkaufszyklen. Die interaktive und einladende Natur der Digital Sales Rooms erleichtert schnellere Entscheidungen und effizientere Verkaufsprozesse.
Kosteneinsparungen und Effizienz: Durch die Reduzierung der Notwendigkeit für persönliche Gespräche und Treffen helfen Digital Sales Rooms, Kosten zu sparen und Reisen zu vermindern, wodurch der Verkaufsprozess kostengünstiger und umweltfreundlicher wird.
Verbessertes Kundenengagement: Der geführte Modus von Digital Sales Rooms ermöglicht personalisierte Beratungen und rückt maßgeschneiderte Produkte und Angebote in das Rampenlicht, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Diese Personalisierung ist entscheidend für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und -treue.
Fazit
Shopwares Sales Agent und Digital Sales Room definieren neu, wie kundenorientierter Vertrieb im B2B-Bereich funktioniert. Durch die Nutzung dieser Werkzeuge können Unternehmen nicht nur ihre betrieblichen Effizienzen verbessern, sondern auch überragende Kundenerlebnisse bieten, die den Anforderungen der heutigen digitalen Geschäftswelt entsprechen. Diese Innovationen setzen neue Standards in der Branche und stellen sicher, dass Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und auf die sich wandelnde Marktdynamik reagieren können.
Über Webwirkung
Webwirkung zählt zu den führenden E-Commerce-Agenturen der Schweiz und bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen, das von der Konzeption und Entwicklung komplexer Shoplösungen für B2B und B2C über die Anbindung von Integrationen bis hin zu digitalen Marketingmaßnahmen wie Analytics, E-Mail-Automation und SEO reicht. Das zehnköpfige Team von Webwirkung ist hauptsächlich am Hauptsitz in Wil und in Polen tätig, arbeitet jedoch überwiegend remote. Dies ermöglicht es Webwirkung, flexibel auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen und innovative, effiziente Lösungen anzubieten.
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