B2B industriale semplificato: il portale digitale scalabile di Eagle Crusher

E-commerce B2B per acquirenti industriali

Eagle Crusher è un produttore e distributore statunitense di macchinari per frantumazione e analisi per lavori pesanti. Da decenni supporta settori come edilizia, mining e riciclo con soluzioni pensate per prestazioni e durata.

Con l’evoluzione della propria base clienti, Eagle Crusher ha rilevato una crescente esigenza di strumenti digitali in grado di eguagliare l’efficienza delle relazioni di persona. Molti clienti effettuano ordini ricorrenti di ricambi e attrezzature all’interno di sistemi di procurement strutturati. L’azienda non cercava una vetrina appariscente, ma un portale e-commerce affidabile e sicuro, progettato specificamente per il B2B.

L’obiettivo era creare una piattaforma ad accesso riservato che consentisse a ogni cliente di gestire ordini, prezzi e flussi interni. Il sistema doveva permettere l’assegnazione di ruoli e permessi, l’accesso rapido ai prezzi aggiornati e la verifica delle disponibilità senza ricorrere a preventivi manuali o chiamate.

In collaborazione con il partner per l'implementazione, Above the Fray, Eagle Crusher ha avviato la realizzazione di un’esperienza e-commerce privata che rispecchiasse il focus industriale dell’azienda, rispettasse le esigenze operative dei clienti e preparasse il terreno per integrazioni future.

La sfida: privata, pratica e orientata alla crescita

Eagle Crusher ha definito una serie di obiettivi chiari per la prima fase del proprio e-commerce:

• tutte le pagine dovevano essere protette e accessibili solo tramite login
• gli account cliente dovevano consentire la creazione di sotto-utenti con permessi differenti
• prezzi e disponibilità consentire essere sincronizzati da una fonte esterna
• gli ordini consentire essere pagati a fattura, senza integrazione di carte di credito in questa fase
• il sistema consentire essere facile da gestire e pronto per una futura integrazione con l’ERP

Per raggiungere questi obiettivi mantenendo un’implementazione mirata ed efficiente, l’azienda ha collaborato con Above The Fray.

La soluzione: la forza della semplicità di Shopware

Shopware 6.6.10 è stato scelto per la sua architettura pulita, la flessibilità e un backend intuitivo. Ospitato su Platform.sh, il sito è stato progettato per essere leggero, affidabile e pronto a crescere in futuro.

Above The Fray ha utilizzato il Flow Builder nativo di Shopware per creare un workflow personalizzato che importa dati di prezzi e disponibilità da un file CSV esterno. Questo workflow ha sostituito quello che, su altre piattaforme, sarebbe stato un modulo personalizzato, con un notevole risparmio di tempo di sviluppo.

Anche la logica degli sconti basata sull’indirizzo di spedizione è stata gestita tramite il sistema di regole di Shopware, evitando codice creato da zero. L’area “Il mio account” è stata semplificata per includere solo le funzionalità più rilevanti per gli acquirenti B2B, con una navigazione essenziale per preventivi e ordini.

Il risultato è stato un sito online che offre ai clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno, senza complessità superflua.

"Il backend era facile da usare e semplice da spiegare al cliente. I nostri nuovi sviluppatori non avevano esperienza con Shopware, ma sono stati produttivi quasi da subito". — Attila Naghi, Technical Architect, Above The Fray

I risultati: un primo rilascio solido, con margine di crescita

• Portale B2B online con login sicuro e accessi basati su ruoli
• Dati prodotto e prezzi gestiti tramite CSV e aggiornati automaticamente
• Backend mirata ed efficiente per i team del cliente
• Requisiti infrastrutturali minimi, senza necessità di Elasticsearch
• Integrazione con il sistema ERP in corso come parte della seconda fase
• Feedback positivo dagli sviluppatori e onboarding rapido per i nuovi membri del team

Punti chiave del progetto

• Accesso sicuro solo tramite login Solo i clienti approvati possono visualizzare il negozio, garantendo un accesso controllato a prezzi e informazioni sensibili sui ricambi. I sotto-account basati su ruoli offrono maggiore controllo sui flussi interni.

• Aggiornamenti automatici di prodotti e prezzi Il team di sviluppo ha configurato importazioni CSV automatizzate tramite il Flow Builder di Shopware. Prezzi e disponibilità vengono ora aggiornati in modo fluido, senza strumenti di importazione personalizzati.

• Sviluppo frontend rapido Il design è stato volutamente semplice, con focus su banner ed elementi di layout di base. Questo ha permesso al team di procedere rapidamente e concentrarsi sulle funzionalità backend.

• Esperienza e produttività degli sviluppatori Rispetto a piattaforme come Magento, Shopware richiede meno dipendenze server e una configurazione più leggera. Gli sviluppatori hanno apprezzato la base Symfony e la flessibilità. Due membri del team hanno ottenuto la certificazione Shopware durante il progetto.

Prossimi passi

Con le basi già operative, la Fase Due prevede l’integrazione con l’ERP, la sincronizzazione dei dati cliente e l’ampliamento delle opzioni di pagamento, come le carte di credito. La soluzione basata su Shopware sta già dimostrando di adattarsi facilmente a nuovi requisiti.

Scopri di più sui partner che hanno supportato lo shop online di Eagle Crusher: Above The Fray Upsun (ex Platform.sh)