"Survival of the fittest" – questa saggezza darwiniana – cattura perfettamente il panorama attuale dell'ecommerce. Negli ultimi anni, il paradigma era quello della crescita a qualsiasi costo, che ha avvantaggiato i player più solidi finanziariamente. Tuttavia, l'industria sta ora entrando in una fase in cui i commercianti online devono reinventarsi. L'accento si sta spostando dagli investimenti massicci alla massimizzazione della redditività dei negozi online, come evidenziato in un'analisi di Forrester e Shopware.
Il principio darwiniano della "sopravvivenza del più adatto" suggerisce che non sono i più forti o i più grandi a prosperare, ma quelli che sono più adattabili. Questo concetto è particolarmente rilevante per il settore dell'ecommerce, che sta vivendo un cambiamento rapido grazie ai progressi tecnologici. In questo contesto, le aziende devono essere estremamente flessibili per restare competitive.
Le aziende di ecommerce che investono precocemente nell'automazione dei processi aziendali possono ottenere un vantaggio significativo. Questa strategia può aiutarle a fronteggiare sfide future come la concorrenza globale, la carenza di manodopera e gli shock esterni.
Con questo post vogliamo dimostrarvi perché Shopware rappresenta un partner ideale per affrontare questa trasformazione cruciale, scoprendo le automazioni disponibili sulla nostra piattaforma e mettendo in luce i risultati raggiunti da rivenditori online come BIOMARIS e Thomas Philipps grazie all'automazione dei processi con Shopware.
Contenuti
Tempo, risorse, denaro, soddisfazione: sblocca il potenziale dell'automazione dei processi
Nel tuo business ecommerce, è probabile che tu affronti operazioni quotidiane inefficienti e gestite manualmente, anche quando l'automazione potrebbe semplificarle notevolmente. Hai già identificato queste aree? Se non l'hai fatto, è il momento di adottare una "mentalità orientata all'automazione dei processi" e di affrontare le problematiche più urgenti:
L'aumento dei carichi di lavoro porta a errori frequenti nel tuo team.
I flussi di lavoro attuali sono complessi e poco efficienti.
I dipendenti dedicano tempo prezioso a compiti manuali ripetitivi.
Il sistema attuale limita il progresso aziendale a causa di vincoli tecnologici e funzionali.
Considera ora i benefici trasformativi che l'automazione dei processi può offrire al tuo business:
Automatizzare i processi manuali libera tempo prezioso per te e il tuo team, consentendoti di concentrarti sulla crescita del core business.
Flussi di lavoro ottimizzati riducono gli errori, accorciano i tempi di risposta e incrementano la produttività complessiva.
La soddisfazione migliora su tutti i fronti: il tuo team trova maggiore gratificazione nel proprio lavoro, i fornitori beneficiano di accessi più rapidi, e i clienti vivono un'esperienza più soddisfacente, con marketing mirato e raccomandazioni personalizzate.
Risparmi sui costi e mantieni la scalabilità, permettendo una crescita profittevole anche in periodi difficili.
È evidente che l'automazione dei processi è cruciale per migliorare il tuo business ecommerce. Questa convinzione è ampiamente condivisa dai dipendenti delle medie imprese. Un sondaggio condotto da Zapier su 2.000 professionisti ha rivelato che 9 su 10 hanno avuto esperienze positive con l'automazione dei processi, notando una riduzione del carico amministrativo e una maggiore focalizzazione sul servizio clienti. Inoltre, Forbes evidenzia che l'automazione dei processi può aumentare i profitti annuali del 20-30%, grazie principalmente all'eliminazione dei processi inefficienti.
Shopware guida l’innovazione nell’automazione dell’ecommerce
Per un’automazione efficace dei processi nell’ecommerce, è fondamentale avere una piattaforma solida e ben preparata per le sfide future, con una vasta gamma di funzionalità di automazione pronte all’uso. Deve essere anche flessibile, capace di adattarsi alle esigenze specifiche dei commercianti e integrarsi senza problemi con i sistemi esistenti.
Shopware si è affermata come leader in questo ambito, dimostrando un forte impegno verso l’automazione dei processi. Questo è testimoniato dall’integrazione di questo concetto nella nostra filosofia aziendale. Uno dei nostri principi guida è: "Massima efficienza con minima complessità." Basandoci su questo principio, abbiamo sviluppato e lanciato negli ultimi anni una vasta gamma di funzionalità di automazione che ti presenteremo in questo articolo.
La nostra leadership e innovazione sono state riconosciute dai principali istituti di ricerca di mercato. Nella recente Forrester Wave™, abbiamo ottenuto il punteggio più alto nella modellazione dei flussi di lavoro. Gartner ci ha riconosciuti come visionari nel prestigioso "Magic Quadrant for Digital Commerce," sottolineando il nostro impegno per l’innovazione tecnologica, inclusa l’automazione dei processi. Nel settore B2B, dove i processi aziendali automatizzati sono fondamentali, siamo stati classificati come "Major Player" da IDC MarketScape.
Cosa significa per il tuo business ecommerce adottare una piattaforma moderna focalizzata sull’automazione dei processi? Ecco alcune delle principali applicazioni:
Spedizione, consegna e pagamenti: Automatizza il processo di distribuzione dei prodotti impostando regole per i costi di spedizione, le opzioni di consegna, gli sconti e altro ancora.
Prezzi e promozioni: Gestisci le campagne di marketing in modo automatico e regola i prezzi del tuo negozio con flessibilità.
Comunicazione con clienti e fornitori: Tieni i tuoi clienti informati con aggiornamenti automatici sullo stato degli ordini, richiedi recensioni e semplifica il processo di approvvigionamento con notifiche di inventario.
Personalizzazione: Offri un’esperienza di acquisto unica e personalizzata, adattata agli interessi dei tuoi clienti.
Scalabilità: Amplia le tue capacità di automazione integrando Shopware con le migliori app di terze parti disponibili.
Dall'automazione basata su regole all'apprendimento automatico: scopri gli strumenti di automazione di Shopware
Molti processi nel tuo negozio online possono essere ottimizzati e resi privi di errori attraverso flussi di lavoro chiari grazie all'automazione basata su regole. Per questo, abbiamo sviluppato il Rule Builder e il Flow Builder.
Shopware Rule Builder
Il Rule Builder ti consente di automatizzare i processi aziendali senza bisogno di competenze di programmazione, semplicemente configurando regole basate su condizioni specifiche. A partire da luglio 2024, il Rule Builder offre oltre 50 condizioni personalizzabili, che puoi combinare per semplificare anche i flussi di lavoro più complessi con facilità. Questo strumento ti permette di automatizzare diversi aspetti, come i processi di spedizione e pagamento, personalizzare la tua vetrina online e gestire automaticamente le campagne di marketing. Scopri di più: Rule Builder.
Shopware Flow Builder
Il Flow Builder è progettato per automatizzare i tuoi processi aziendali in modo dettagliato e personalizzato. Ti consente di utilizzare trigger per avviare azioni e gestire flussi di lavoro complessi in maniera automatica. Non solo puoi impiegare trigger interni di Shopware, ma hai anche la possibilità di integrare software esterni e app di terze parti. Alcuni dei casi d'uso del Flow Builder includono la segmentazione automatica di clienti e ordini in categorie specifiche, la creazione e l'invio di messaggi personalizzati, la generazione di documenti aziendali come fatture, l'automazione della gestione degli approvvigionamenti e l'invio di notifiche basate su eventi al tuo team. Scopri di più: Flow Builder.
Vuoi superare l'automazione basata su regole e integrare algoritmi intelligenti nei tuoi flussi di lavoro? Il nostro AI Copilot è lo strumento che fa per te.
Shopware AI Copilot
Ti presentiamo il tuo assistente personale per l'efficienza: il Shopware AI Copilot. Questo strumento avanzato offre oltre 12 funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, progettate per rendere i tuoi flussi di lavoro più intelligenti, analitici e automatizzati. Essendo tra le prime piattaforme ecommerce a fornire un toolkit AI così completo, non ci limitiamo a funzioni sperimentali, ma offriamo soluzioni concrete e di valore.
L'AI Copilot ti aiuta a creare e tradurre contenuti come le descrizioni dei prodotti e ad arricchire le tue immagini con parole chiave rilevanti, migliorando la visibilità sui motori di ricerca. Genera automaticamente attributi di prodotto dalle descrizioni e utilizza il tagging intelligente per segmentare i clienti, permettendo strategie di marketing e notifiche personalizzate. Ad esempio, può inviare messaggi personalizzati al checkout, adattati ai singoli clienti in base al contenuto del loro carrello.
Oltre a queste funzionalità di automazione, l'AI Copilot potenzia le funzionalità di ricerca. Gli utenti possono inserire query in linguaggio naturale nella barra di ricerca del tuo negozio o caricare un'immagine per ricevere raccomandazioni basate sul contenuto dell'immagine. La funzione avanzata "text-to-image" consente la generazione automatica di scenari unici per presentare visivamente i tuoi prodotti, basandosi su descrizioni testuali. Scopri di più: AI Copilot.
La suite di strumenti di automazione di Shopware va oltre. Con Subscriptions, i clienti possono automatizzare i riordini attraverso il self-service, mentre i nostri B2B Components offrono un'ampia gamma di automazione dei processi, pensata specificamente per il commercio B2B. Esplora ulteriori dettagli sulla nostra pagina dedicata all'automazione.
Come BIOMARIS e Thomas Philipps sfruttano l’automazione di Shopware nei loro negozi online
BIOMARIS, una delle più antiche e prestigiose aziende di cosmetici in Germania, gestisce oltre 120 prodotti tramite il suo negozio online basato su Shopware. Per ottimizzare flussi di lavoro complessi, in particolare durante eventi promozionali con sconti speciali, BIOMARIS utilizza il Rule Builder e il Flow Builder di Shopware. Questa configurazione permette loro di automatizzare la classificazione dei clienti con tag e di proporre offerte, sconti e messaggi personalizzati in modo mirato. Il risultato è stato un aumento significativo dei tassi di conversione sui dispositivi mobili (+30%) e desktop (+10%), con un notevole incremento degli ordini. Scopri di più: BIOMARIS Success Story.
Thomas Philipps, uno dei più grandi rivenditori di sconti in Germania specializzato in prodotti per la casa e il giardino, rappresenta un ulteriore esempio di utilizzo efficace delle funzionalità di automazione di Shopware. Con oltre 2.500 prodotti online, Thomas Philipps fa affidamento su processi automatizzati ed efficienti per la gestione degli ordini e per strategie di marketing mirate a up-selling e cross-selling. Per ottimizzare i tassi di conversione, l'azienda utilizza il Rule Builder e il Flow Builder. Questo consente al personale di amministrazione del negozio di configurare regole di automazione dei flussi di lavoro senza necessità di risorse di sviluppo, garantendo al contempo la scalabilità del negozio online. Scopri di più: Thomas Philipps Success Story.
Affrontare la nuova era dell’ecommerce: come l’automazione dei processi con Shopware può guidare una crescita redditizia
L’automazione dei processi non è più un semplice lusso, ma una competenza essenziale per il successo futuro delle aziende in tutti i settori. In un contesto di mercato competitivo come l’ecommerce, dove la filosofia della "sopravvivenza del più adatto" prevale, solo le aziende in grado di adattarsi rapidamente alle sfide prospereranno. Ricerche di Deloitte e IBM confermano che le imprese hanno riconosciuto questa necessità e hanno iniziato ad adottare tecnologie di automazione e intelligenza artificiale dal 2021. Il rapporto "Slack State of Work" evidenzia che l’automazione dei processi consente ai dipendenti di risparmiare fino a 3,6 ore alla settimana, liberando tempo per concentrarsi su attività più strategiche.
Shopware fornisce gli strumenti ideali per migliorare l’efficienza e raggiungere una crescita redditizia nell’ecommerce, tra cui il Rule Builder, il Flow Builder, l’AI Copilot e i B2B Components. Per i commercianti interessati ad esplorare a fondo il potenziale dell’automazione con Shopware, consigliamo di consultare la nostra guida completa all’automazione.
Pronto a entrare nel mondo dell’automazione dei processi? Contatta il nostro team di esperti oggi stesso per scoprire i benefici del passaggio a Shopware.
[1] https://zapier.com/blog/state-of-business-automation-2021/ [2] https://www.forbes.com/sites/rodgerdeanduncan/2023/03/28/drowning-in-unnecessary-work-heres-your-life-preserver/ [3] https://www2.deloitte.com/bg/en/pages/about-deloitte/articles/Intelligent-Automation-Survey-2021.html [4] https://newsroom.ibm.com/IBMs-Global-AI-Adoption-Index-2021 [5] https://d34u8crftukxnk.cloudfront.net/slackpress/prod/sites/6/State-Work-Report.en-US.pdf
