Il 13 dicembre 2024 è entrato in vigore il nuovo Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR) a livello europeo, che impone una serie di obblighi ai commercianti. Con Shopware, il vostro negozio online è già ben preparato per soddisfare questi requisiti.
Scoprite i requisiti del GPSR, i soggetti interessati e come etichettare correttamente i vostri prodotti utilizzando Shopware.
Indice dei contenuti:
Come implementare i requisiti del GPSR per i rivenditori online con Shopware?
Essential characteristics
Custom fields
Estensione di terze parti di ACRIS E-Commerce GmbH
Cos'è il Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti?
Il Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR) mira a garantire un elevato livello di protezione dei consumatori in tutta l'Unione Europea. Definisce gli obblighi per i commercianti, i produttori e le altre parti interessate. Per i commercianti online, ciò significa fornire informazioni specifiche sui prodotti a partire dal 13 dicembre 2024.
In precedenza, la sicurezza dei prodotti era disciplinata dalla Direttiva 2001/95/CE. Poiché il GPSR è un regolamento, non richiede il recepimento nella legislazione nazionale per entrare in vigore. Pubblicato nel maggio 2023, il GPSR è diventato esecutivo dopo un periodo di transizione di 18 mesi.
L'attuazione di questi requisiti potrebbe comportare un notevole impegno amministrativo per le aziende. Preparate subito il vostro negozio online per conformarvi al regolamento UE.
Chi è interessato dal Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti?
Il GPSR si applica a diversi soggetti della filiera dell'UE, tra cui produttori, importatori, distributori e commercianti online. I commercianti online sono direttamente interessati, indipendentemente dal fatto che siano produttori o meno. I commercianti che vendono prodotti con il proprio nome o marchio sono considerati produttori ai sensi del GPSR. Lo stesso vale se un commerciante modifica un prodotto in modo tale da richiedere una nuova valutazione della sua sicurezza.
Quali sono i requisiti del GPSR per i commercianti online e altri soggetti?
Tutte le parti interessate hanno la responsabilità di garantire che vengano immessi sul mercato solo prodotti sicuri, adeguatamente certificati ed etichettati. Il GPSR introduce requisiti specifici, tra cui la divulgazione di informazioni e la valutazione del rischio.
Obblighi per i commercianti online
In qualità di commercianti online (operatori eCommerce), dovete ora etichettare i vostri prodotti. Le informazioni rilevanti sul prodotto devono essere chiare e facilmente accessibili nelle inserzioni, tra cui:
Il nome, la denominazione commerciale registrata o il marchio del produttore, insieme all'indirizzo postale e ai dettagli di contatto elettronico.
Se il produttore ha sede al di fuori dell'UE, il nome, l'indirizzo postale e le coordinate elettroniche della persona responsabile all'interno dell'UE.
Informazioni per identificare il prodotto, comprese immagini, tipo di prodotto e identificatori.
Eventuali avvertenze o istruzioni di sicurezza apposte sul prodotto o sull'imballaggio o incluse nei documenti di accompagnamento. Queste devono essere conformi al GPSR o ai regolamenti di armonizzazione applicabili e devono essere scritte nella lingua o nelle lingue appropriate per il mercato.
Per una guida all'aggiunta di queste informazioni, consultare la sezione “Come implementare i requisiti del GPSR per i rivenditori online con Shopware?”.
Questi adeguamenti sono obbligatori solo per i prodotti immessi sul mercato a partire dal 13 dicembre 2024. Si applicano anche gli obblighi generali dei commercianti (non online).
Obblighi per commercianti, produttori e tutte le parti interessate
Esercenti: Garantire la conformità dei prodotti alle normative, immagazzinare e trasportare le merci in modo sicuro, evitare di vendere articoli non sicuri, intraprendere azioni correttive e notificare agli altri stakeholder i rischi emergenti.
Produttori: Condurre valutazioni del rischio per tutti i prodotti, mantenere la documentazione tecnica per 10 anni e aggiornarla.
Prodotti ad alto rischio: Per i prodotti che possono presentare rischi gravi, la Commissione può stabilire un sistema di tracciabilità per identificare i prodotti, i loro componenti e le parti interessate.
I produttori devono segnalare gli incidenti causati dai loro prodotti.
I commercianti o gli importatori che sono a conoscenza di un incidente devono informare il produttore.
Anche i gestori di eCommerce devono far fronte a nuovi obblighi. Consultate un esperto legale per assicurarvi che la vostra azienda sia conforme ai requisiti del GPSR.
Criteri di valutazione, richiami e sanzioni
I criteri di valutazione del rischio del GPSR comprendono il prodotto stesso, l'imballaggio, l'uso in combinazione con altri articoli e i potenziali consumatori.
Se un prodotto non è sicuro, viene avviato un richiamo per la sicurezza del prodotto. I venditori devono offrire ai clienti interessati due dei tre rimedi disponibili: riparazione, sostituzione o un rimborso ragionevole.
Le sanzioni per la mancata conformità sono stabilite dai singoli Stati membri, che devono notificarle alla Commissione entro il 13 dicembre 2024.
Quali prodotti sono coperti dal Regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti?
Il GPSR si concentra sulla protezione dei consumatori e si applica ai prodotti immessi sul mercato dell'UE a partire dal 13 dicembre 2024, che potrebbero finire nelle mani dei consumatori, indipendentemente dal fatto che siano destinati all'uso B2C o B2B. Sono compresi gli articoli forniti gratuitamente o a pagamento, nonché i beni usati e riparati, ma sono esclusi i prodotti danneggiati venduti come tali con un'adeguata etichettatura.
Alcuni prodotti sono già disciplinati da direttive europee, come i giocattoli. I prodotti soggetti a regolamenti di armonizzazione sono esenti dal GPSR.
Il GPSR elenca anche le esclusioni, come i prodotti farmaceutici, gli alimenti e i mangimi, i prodotti fitosanitari e gli oggetti d'antiquariato.
Come implementare i requisiti del GPSR per i rivenditori online con Shopware?
Se gestite il vostro negozio online con Shopware, avete già gli strumenti per soddisfare questi obblighi. Per i commercianti online, la divulgazione delle informazioni è fondamentale. Ciò include i dati di contatto del produttore, gli identificativi del prodotto e gli avvisi descritti in precedenza. Ecco come fare:
Essential characteristics
È possibile utilizzare diversi modelli per i propri prodotti per visualizzare le informazioni richieste. Per accedere a questa funzione, andare su Settings > Shop > Essential characteristics. Iniziate a creare un modello che includa le voci richieste da Shopware.
Nella sezione “Values”, specificate i dati da visualizzare nella vetrina: si tratta dei dettagli necessari per la conformità al GPSR.
Fare clic su “Add field”, selezionare il tipo di dati e compilare il modulo successivo.
Infine, assegnare il modello a un prodotto. Nei dettagli del prodotto, troverete la sezione “Essential characteristics”. Shopware visualizzerà queste informazioni nello storefront, direttamente a livello di prodotto durante il checkout.
Custom fields
Con la nuova funzione di Shopware che integra i custom fields nei layout del CMS, i commercianti ottengono un modo flessibile ed efficiente per etichettare i loro prodotti in conformità con il GPSR. Questa funzionalità è disponibile dalla release rilasciata in dicembre.
Come funziona? I custom fields consentono di creare campi di testo, data o numero e di popolarli con informazioni specifiche sul prodotto, come avvertenze di sicurezza, dettagli sul prodotto obbligatori per legge o informazioni sull'origine.
Grazie all'integrazione con il CMS, i custom fields possono ora popolare senza problemi blocchi di testo o intere sezioni del CMS. Ciò significa che qualsiasi modifica apportata ai custom fields viene aggiornata automaticamente in tutti i layout in cui tali campi sono utilizzati. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche il rischio di errori manuali durante gli aggiornamenti.
Esempio: È possibile creare un campo personalizzato per la data di produzione di un prodotto, che apparirà automaticamente su tutte le pagine di prodotto o le landing page pertinenti. Se la data viene aggiornata nel campo personalizzato, si rifletterà istantaneamente su tutti i layout collegati.
Questa funzione semplifica la conformità ai requisiti GPSR e garantisce una presentazione coerente e professionale delle informazioni sui prodotti.
Come iniziare:
Navigare in Settings > System > Custom fields o utilizzare l'API per creare set di custom fields.
Definire il tipo di dati per ogni campo (ad esempio, “Testo”) e assegnare il set a un'entità, ad esempio i prodotti.
È possibile creare più custom fields per i prodotti o assegnare custom fields all'entità “Produttore” per le informazioni relative al fornitore.
Le informazioni possono essere aggiunte direttamente nella vista di modifica del prodotto o del produttore e visualizzate tramite variabili nelle pagine di dettaglio del prodotto, in modo che i clienti possano trovare facilmente i dati richiesti.
Visualizzazione di custom fields nella pagina di dettaglio del prodotto tramite variabili
Estensione di terze parti di ACRIS E-Commerce GmbH
Un'altra opzione è quella di sfruttare le estensioni di terze parti. ACRIS E-Commerce GmbH offre un'estensione a pagamento appositamente studiata per soddisfare i requisiti del GPSR. Questo strumento consente di gestire e visualizzare in modo efficiente tutte le informazioni necessarie.
Conclusioni sul GPSR
Il nuovo regolamento sulla sicurezza generale dei prodotti introduce diversi requisiti che i commercianti devono soddisfare per ogni prodotto. Queste misure mirano a migliorare la protezione dei consumatori e a rafforzare il mercato interno.
Fortunatamente, con Shopware, disponete già degli strumenti tecnici per conformarvi a questi nuovi obblighi senza problemi nel vostro negozio online.
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