Hoe Toyota 400 dealers in 4 maanden verbond

Toyota Duitsland: Veroveren van de online auto-industrie van het land

Toyota, opgericht in Japan, is de grootste autofabrikant ter wereld. Met wereldwijd 11,2 miljoen verkochte voertuigen en een jaarlijkse omzet van ongeveer 186 miljard euro, is het een echte wereldleider. In 1971 zette Toyota voet op de Duitse markt, en inmiddels behoort het tot de best verkochte automerken van het land. Alleen al in 2023 werden er in Duitsland 75.199 auto’s verkocht, en voor 2024 wordt een omzet van maar liefst 1,534 miljard dollar verwacht.

De uitdagingen

Hoewel Toyota sinds 1971 actief is op de Duitse markt, beschikte het tot voor kort niet over een e-commerceplatform voor Duitsland of Europa. Dit zorgde ervoor dat klanten hun toevlucht namen tot eBay voor de aanschaf van nieuwe en gebruikte Toyota’s.

Om deze uitdaging aan te pakken, besloot Toyota een online winkel te ontwikkelen in Duitsland, die later zou worden uitgebreid voor de Europese markt. Deze nieuwe e-commercewinkel zou dienen als centraal platform waar klanten verschillende Toyota-modellen kunnen aanschaffen. Daarnaast zou het ook accessoires en reserveonderdelen aanbieden, rechtstreeks via officiële dealers of Toyota zelf.

Waarom Shopware 6?

Toyota stelde hoge eisen aan zijn eerste online winkel in Europa. Het bedrijf wilde niet alleen een breed scala aan functies aanbieden om de klanten een uitstekende winkelervaring te bieden, maar had ook strenge kwaliteitseisen voor de productafbeeldingen. Bovendien was het doel om alle processen te automatiseren en de communicatie met meer dan 400 retailers op het platform te stroomlijnen. Gezien de omvang van het bedrijf en de complexiteit van de data waren dit ambitieuze uitdagingen.

Om aan deze eisen te voldoen, had Toyota behoefte aan een robuust en modern e-commerce systeem. Het bedrijf evalueerde daarom verschillende oplossingen op basis van criteria zoals flexibiliteit, maatwerk, ecosysteem, stabiliteit, betrouwbaarheid en kosten. Uiteindelijk bleek Shopware 6 de beste keuze, waarmee het SAP Commerce Cloud en Adobe Commerce overtrof.

Shopware 6 als basis voor Toyota's eerste online winkel in Europa

Shopware 6 is een toonaangevende Duitse e-commerceoplossing, uitgerust met tal van innovatieve en krachtige functies. Toyota maakt gebruik van de volgende Shopware-functionaliteiten:

• Flow Builder – om bedrijfsprocessen eenvoudig op één centrale plek te definiëren en te automatiseren, zonder dat er codering nodig is.

• Rule Builder – voor het opzetten van sterk gepersonaliseerde en flexibele bedrijfsprocessen.

• CMS en Shopping Experiences – voor het vormgeven van de storefront van de online winkel.

• Promotiefuncties – voor het beheren van kortingen en campagnes in de webshop.

Toyota betreedt de Europese e-commercemarkt met Shopware 6

Hoewel Toyota de huidige staat van het project als een MVP beschouwt, is de lancering van de online winkel slechts de eerste stap in de ambitie om de Europese markt te veroveren. In de toekomst plant het bedrijf een uitbreiding van het productaanbod en een verbetering van de productdata. Daarnaast zullen cross-selling en up-selling een belangrijk onderdeel worden van de strategie. Toyota wil de webshop ook internationaliseren, zodat deze in meerdere talen beschikbaar komt.

Michael Schödder, Digital Project IT-Consultant bij Toyota Duitsland, is zeer tevreden met de uitkomst van het project: “De complexiteit van de data, de veelzijdigheid van de functies en de hoge kwaliteitseisen voor de productafbeeldingen brachten flinke uitdagingen met zich mee, maar dankzij creatieve oplossingen en een sterke samenwerking hebben we deze uitdagingen overwonnen en een online winkel gecreëerd die alle verwachtingen overtreft.”