Fast, flexible, future-ready.

Speaker: Pascal Sabbe (CMO & CDO, LensOnline)

Summary: Sinds de oprichting in 2004 heeft LensOnline de markt voor contactlenzen getransformeerd door online gemak te combineren met professionele oogzorg via lokale opticiens. Met activiteiten in meerdere landen biedt LensOnline klanten niet alleen scherpe prijzen, maar ook de expertise van opticiens. Onze bestaande e-commerce infrastructuur was echter beperkt in schaalbaarheid en flexibiliteit. Om de omnichannel-ervaring te verbeteren en internationale groei te ondersteunen, hebben we besloten over te stappen naar Shopware. We combineren hierbij de webshop en het POS systeem in 1 platform. Deze replatforming omvatte een migratie van bestaande klant- en productgegevens zonder impact op de dagelijkse operaties, de implementatie van een modulair en schaalbaar e-commerceplatform met focus op lokale aanpassingen per land en de integratie van digitale marketingstrategieën en data-analyse om klantgedrag beter te begrijpen.

Time: Wednesday, 2 April, 15:30-16:00h

Stage: Lecture hall 5

Speaker: Nicole Enthoven (Teamlead Operation, Bloemplein) & Linda Klus (Teamlead E-commerce, Fleurop)

Title: Hoe blijft een eeuwenoud koninklijk bedrijf als Fleurop relevant in het moderne e-commerce landschap?

Summary: Fleurop werkt samen met lokale bloemisten die worstelen met de groei van grote e-commerce spelers. Veel bloemisten hebben niet de middelen om zelfstandig online te concurreren. Hoe kunnen zij digitaal groeien zonder hun lokale identiteit te verliezen?

Fleurop ontwikkelde een platform waarmee bloemisten eenvoudig een eigen webshop kunnen beheren. Door een gedeelde technische basis profiteren ze van automatisering en innovaties zonder hoge kosten. Tegelijk blijft personalisatie mogelijk, zodat elke webshop uniek blijft.

De uitbreiding met brievenbuscadeaus stelde Fleurop voor een logistieke uitdaging: een nieuwe orderstroom en samenwerking met verzendpartners waren nodig.

Benieuwd hoe Fleurop deze uitdagingen aangepakt heeft? Ontdek het tijdens de lezing!

Time: Wednesday, 2 April, 15:30-16:00h

Stage: Lecture hall 6

Speaker: Rene van Gelderen (IT Manager a.i., Zorgboodschap) & Anthony van Zaltbommel (Sales Development Manager, Shopware)

Title: Zorgboodschap: eCommerce voor het bestellen van boodschappen en maaltijden in de zorgsector

Summary: De groei van Zorgboodschap in de afgelopen 13 jaar sinds de oprichting bracht de nodige uitdagingen met zich mee. Niet in de minste plaats gold dit voor de IT-infrastructuur van Zorgboodschap. Om de volgende fase van groei in te kunnen zetten, heeft Zorgboodschap voor een rigoureuze vernieuwing van het totale ICT-landschap gekozen. In de afgelopen periode is een nieuw ERP-systeem, een nieuw Product Informatie Systeem (PIM) en een nieuwe webshop geïmplementeerd, geïntegreerd met een bestaand Warehouse Management systeem (WMS). Het project is inmiddels afgerond en de nieuwe webshop is uitgerold naar alle klanten en de oude systemen zijn uitgezet. De resultaten van de veranderingen beginnen zich steeds meer af te tekenen en Zorgboodschap richt zich nu op het verder benutten van de nieuwe mogelijkheden richting nieuwe en bestaande klanten.

Time: Wednesday, 2 April, 15:30-16:00h

Stage: Lecture hall 7