A Strong Performer: Shopware obtient le 3e meilleur score dans la catégorie « Stratégie ».
La réussite du commerce d'entreprise repose sur une orchestration intelligente des processus métier à l'échelle de l'organisation. Des relations clients aux opérations commerciales, en passant par les achats, la gestion des commandes et l'automatisation basée sur l'IA, l'avantage concurrentiel dépend d'un large éventail de capacités, unifiées par une infrastructure commerciale flexible.
Le rapport « The Forrester Wave™ : Commerce Solutions, T3 2026 » reconnaît Shopware comme un « Strong Performer », ce qui reflète la solidité de sa plateforme et sa capacité à aider les organisations à évoluer en toute confiance.
Accéder au rapport Forrester Wave
De l’innovation à l’impact commercial.
Le rapport de Forrester souligne que « Shopware fait preuve d’une grande efficacité en matière de service client après-vente, permettant à des utilisateurs non techniciens de configurer des messages transactionnels par e-mail ou par SMS. La plateforme affiche également de bonnes performances en matière de tarification B2B, de vente et de devis B2B, ce qui témoigne de son engagement de longue date envers les cas d'utilisation B2B. Ses atouts en matière de vente B2B2C renforcent encore davantage sa capacité à répondre aux exigences étendues du B2B. »
Shopware a obtenu les meilleures notes possibles dans des critères tels que la vision, l’innovation, la feuille de route, l’adoption, ainsi que la flexibilité et la transparence des tarifs.
Au service de modèles commerciaux avancés.
Shopware est conçu pour les entreprises dont la complexité de l’activité constitue un avantage concurrentiel. Que vous vendiez par l’intermédiaire de distributeurs, directement aux entreprises, via des équipes commerciales sur le terrain ou à travers plusieurs marques et sur des marchés internationaux, Shopware s’adapte à votre activité, et non l’inverse.
Commerce B2B connecté
Shopware prend en charge des hiérarchies de comptes sophistiquées, des autorisations d'acheteurs, des structures d'entreprise, des flux de travail de validation, des tarifs négociés, des devis et des processus d'achat, le tout au sein d'une plateforme de commerce unifiée.
Tarification et devis flexibles
Le rapport souligne également que « la tarification de Shopware est transparente pour les prospects et les clients, leur offrant une vision claire de ce qu’ils paieront et quand ».
Modèles de commerce B2B2C et hybrides
Aujourd'hui, les fabricants, les distributeurs et les grossistes opèrent de plus en plus simultanément sur les canaux B2B, D2C et sur les places de marché. Shopware vous permet de gérer ces modèles en constante évolution depuis une plateforme connectée unique.
Expériences post-achat
L’évaluation de Forrester reconnaît que « Shopware fait preuve d’une grande efficacité en matière d’assistance client après-vente, permettant aux utilisateurs non techniciens de configurer des messages transactionnels par e-mail ou par SMS. »
Architecture ouverte pour Agentic Commerce.
L'engagement de Shopware en faveur de l'ouverture vous permet de faire évoluer votre pile technologique tout en conservant la propriété de vos données, de vos flux de travail et de votre feuille de route. Cette démarche s'inscrit dans la vision plus large de Shopware, qui vise à devenir l'infrastructure de commerce ouverte de l'ère agentique.
Conçu pour une innovation continue.
Grâce à une vision claire et à une mise en œuvre cohérente de sa feuille de route, Shopware propose une plateforme de commerce capable d'évoluer au rythme des marchés en mutation, des attentes des clients et du commerce basé sur l'intelligence artificielle.
Pour figurer parmi les solutions de commerce il faut plus que de la technologie.
Découvrez pourquoi Forrester classe Shopware parmi les meilleures plateformes de commerce en ligne et pourquoi « les clients apprécient systématiquement l'attention et le soutien qu'ils reçoivent de la part de l'équipe Shopware ».
