Découvrez Shopware Intelligence

Copilot est notre assistant IA intégré, conçu pour vous aider à travailler plus intelligemment. Il apporte des capacités avancées de commerce agentique accessibles directement dans le Shopware Admin – prêt à vous aider sur le contenu, les produits et les opérations, à tout moment.

Nous imaginons Copilot comme un service d’IA agentique qui soutient activement les marchands dans la gestion de leurs boutiques en ligne. Copilot analysera les données boutique et détectera des anomalies, proposera des recommandations actionnables et exécutera des tâches directement dans l’environnement Shopware, pour le compte du marchand. À long terme, notre vision est que Copilot devienne la couche de commande centrale pour automatiser et orchestrer un large éventail de tâches au sein de l’administration Shopware.

Copilot est actuellement disponible pour tous les clients à partir de Shopware 6.7.1.0. Les Copilot Skills avancées peuvent être souscrites via notre offre Shopware Intelligence+, avec des coûts additionnels à partir de Shopware version 6.7.3.0.

Les fonctionnalités agentiques sont désormais disponibles dans Shopware Intelligence+. Copilot effectue des tâches en plusieurs étapes au sein de votre boutique : il comprend votre demande, analyse vos données et passe à l'action. Pour commencer à utiliser nos fonctionnalités agentiques, vous devez d'abord vous inscrire à Shopware Intelligence+.

Nous nous engageons à faire évoluer Shopware Intelligence+ en permanence et avons pour objectif de l'enrichir régulièrement avec de nouveaux services et des améliorations. Vous serez informé des nouvelles fonctionnalités par le biais de mises à jour régulières du produit et de communications régulières.

L’infrastructure de Copilot est entièrement hébergée en Europe, garantissant la souveraineté des données et la conformité aux réglementations européennes de protection des données. Les autres fonctionnalités de Shopware Intelligence s’appuient sur des modèles d’IA soigneusement sélectionnés et intégrés via des API sécurisées, afin d’offrir une assistance intelligente tout en maintenant des standards stricts de confidentialité et de sécurité.

Les fournisseurs IA de Shopware n’ont aucun accès à la boutique en ligne du marchand, et les données saisies ne servent pas à entraîner leurs modèles. Copilot ne demande qu’un accès en lecture seule à un ensemble limité de données boutique (par exemple l’état des plugins, la version système ou les informations de licence) pour personnaliser ses réponses. De plus, Copilot ne traite aucune PII (donnée à caractère personnel). Par exemple, si un utilisateur demande « Quelle est l’adresse de mes 5 meilleurs clients ? », Copilot n’est pas en mesure de répondre.

Shopware peut collecter les questions des utilisateurs afin d’améliorer en continu Copilot et l’expérience produit Shopware dans son ensemble, toujours dans le respect des standards de protection des données.

Shopware Intelligence+ est un add-on payant qui débloque des fonctionnalités IA avancées pour votre boutique. Il réunit des outils pour des analyses plus approfondies, des visuels produit optimisés et des expériences 3D enrichies, le tout intégré nativement à Shopware et prêt à l’emploi.

Démarrer avec Shopware Intelligence+ est simple. Une fois votre quota gratuit utilisé, vous pouvez vous abonner directement dans le service. Vous pouvez aussi l’activer à tout moment depuis votre Shopware admin en allant dans Settings > System > Shopware Services, puis en le réservant depuis cet espace. Vous gardez ainsi une flexibilité totale pour passer à l’offre supérieure exactement quand vous êtes prêt à utiliser les services.

Le commerce agentique désigne des tâches d’achat en ligne réalisées par des agents IA autonomes pour le compte des utilisateurs – de la découverte produit au checkout. Chez Shopware, nous utilisons aussi ce terme pour décrire l’usage d’agents IA au sein de l’administration boutique, où ils soutiennent les marchands en automatisant les tâches répétitives et en fluidifiant vos process métiers.